深圳招聘

资深客服
（一）工作职责
1. 负责供应商的日常服务管理和监督，做好供应商的投诉和接待工作；
2. 负责供应商分析以及服务策略的建设，建立、完善呼叫中心知识库；
3. 通过电话、QQ、IM和邮件处理用户咨询，并收集分析汇总；
4. 负责日常客户所提的意见及建议进行反馈，并进行跟踪处理；
5. 负责网站业务监控及审核，及时发现问题并反馈。
6. 负责公司客服对外形象的塑造，维护良好的服务形象，提供优质的客户体验；
7. 协助跨部门工作的沟通与协调。
（二）任职要求
1. 大专以上学历，3年以上电商平台供应商服务经验；
2. 熟悉电子商务平台业务，具备良好的数据分析与判断能力；
3. 具备一定的团队建设与领导力，熟悉呼叫中心系统运行与管理；
4. 具备良好的服务意识，善于换位思考，有敬业精神及较强的责任感，逻辑思维能力和敏锐的观察力，能够独立解决问题；
5. 语言表达流畅，有良好的理解能力及沟通能力；
6. 普通话标准，熟练使用办公软件；
7. 具有较强沟通能力、组织协调能力以及团队合作精神，并富有工作激情、创造力和责任感，能承受高强度的工作压力。

客服专员
（一）工作职责
1. 通过电话、QQ、IM和邮件处理用户咨询，并收集分析汇总；
2. 负责日常用户所提的意见及建议进行反馈，并进行跟踪处理；
3. 负责网站采购商、供应商和信息的审核；
4. 负责处理网站BUG问题，并及时将问题收集汇总，汇报给相关部门解决；
5. 网站业务监控及审核，及时发现问题并反馈。
（二）任职要求
1. 大专以上学历，2年以上网站客服经验；
2. 具备良好的服务意识，善于换位思考，有敬业精神及较强的责任感，能够独立解决问题；
3. 语言表达流畅，有良好的理解能力及沟通能力；
4. 普通话标准，熟练使用办公软件，打字速度60字/分以上；
5. 具有较强沟通能力、组织协调能力以及团队合作精神，并富有工作激情、创造力和责任感，能承受高强度的工作压力。

       明源软件总部位于深圳，是目前国内最大的房地产应用软件及解决方案供应商。目前，全国有包括万科、中海、龙湖、碧桂园、复地、瑞安、金地、中信、华远等一大批优秀地产企业在内的2000多家房地产企业用户正在运行着明源软件。其中，中国地产百强过半以上的企业都正在从明源软件的管理方案中获益。

    明源软件自2003年成立以来始终专注于房地产业信息化领域，通过与全国2000多家不同规模的房地产企业的长期深入合作，先后推出了一系列具备鲜明房地产行业特点、代表行业最佳业务实践的软件产品和多层次的解决方案，并坚持依靠主动、专业的服务来不断满足用户的需求，从而赢得国内众多房地产企业用户的信任和支持，被公认为“房地产企业信息化最佳合作伙伴”。

    明源软件以信息技术为核心，以客户需求为导向，不断推出适应地产企业管理需求和符合行业特点的软件产品及解决方案。2006年，明源在国内首家推出具备鲜明房地产行业特点、完全基于微软.NET架构、充分汲取了ERP核心理念的“明源地产ERP整体解决方案”。明源地产ERP整体解决方案以房地产企业“战略→预算→执行”为主线，包含“客户关系管理（CRM）”、“项目运营管理（POM）”两大业务管理平台，并将地产企业的专业业务层面、财务层面、行政层面实现一体化整合，真正实现了地产企业“业务一体化运营”。ERP整体解决方案自2006年推出以来，已在龙湖、雅居乐、恒大等众多房地产企业中得到了广泛应用，并获得客户的充分认可。

    明源为每一位员工提供舒适优美的办公环境，平等尊重的文化氛围，具有竞争力的薪酬和全面的福利，更有丰富多彩的活动，已多次荣获“最佳雇主”称号。

    目前，明源软件在北京、上海、武汉、广州、深圳等地设有全资分公司，合作伙伴超过20家，形成了覆盖全国二十多个省份、六十多个大中型城市的技术及服务网络，全国专业从事明源软件研发、服务、销售的人员超过700人，全面支持房地产企业的跨地域发展需要。

    武汉明源动力软件有限公司与武汉明源卓越信息技术服务有限公司均为明源软件在武汉设立的全资子公司，其中武汉明源卓越信息技术服务有限公司作为明源软件的研发基地，将在未来3-5年形成300-500人研发团队的规模。