深圳招聘

岗位职责：
1.负责部门全面工作，制定并落实部门工作计划，组织本部门员工工作分工、日常工作安排及团队建设
2.负责本部门与业务关联部门的协调工作，及时报告并能够妥善处理重大问题、突发事件和客户的重要投诉；
3.秉承“客户为先”的理念，对客户进行日常维系,保障客户服务质量，提升客服服务的品质；
4.通过团队运作、管理及部门协调达到高水平的客户体验；
5.负责员工排班，对日常工作进行监督；
6.制定、完善客户服务部管理制度，优化客户服务流程规范,以及完善各个岗位职责；
7.客服团队的招聘、培训与考核，全面提高团队客户服务质量
8.协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
任职要求：
1、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
2、具备较强的抗压能力,自我激励能力,有强烈的进取心,对工作充满热情,富有创新精神;
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

深圳市国领电讯有限公司是一家面向下一代网络的开放式网络通信服务商。由国内知名的科技公司、风险资本投资设立，是一家服务于广大网络用户的新一代网络通讯企业。

公司主要产品KC软件是一款管理朋友资料与通信沟通相结合的网络通信与社交软件。KC帮助用户建立、维护个人通讯录，并全面集成用户常用的电话、短信、邮件、即时通信及文件传输通信功能与工具，为用户提供一站式、全开放、一键启用的网络通信服务平台与通信辅助，是熟人间联系与通信的理想平台。 详情参见：http://www.keepc.com

国领电讯核心成员均来自传统电信、互联网行业及知名IT企业，具有较深产品设计能力及运营服务经验，对通信、互联网行业具有深刻理解，并具有较强的技术、应用、模式创新能力，是一支追求 “ 创新、速度、完美 ” 的专业化互联网运营团队。

我们不仅提供工作机会，更提供适宜人才职业发展的氛围，公司提供优厚的薪资福利待遇提倡“高投入、高回报”。

公司实行人性化管理，员工一经录用，均享有以下福利：
     1、薪酬福利
 根据员工的专业技能、职业素养、绩效等因素一年有两次调薪的机会，鼓励先进、优秀员工获得相对较高的薪资。
    （1）薪水：具有行业竞争力的薪水
    （2）奖金：凡转正员工均享有年终奖
    （3）社保：根据国家政策提供养老、医疗、工伤、失业、生育保险
    （4）培训：提供相应的岗位、专业等培训教育机会
    （5）假期：按国家法定的各类假期放假，服务满1年的员工享有至少5个工作日带薪年假

2、工作时间
   公司实行每周五天工作制，每天上班7.5个小时，9:00-12:00,14:00-18:30

3、其它福利
   过节费、公费旅游、公费体检、年终奖、住房公积金等

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公司倡导：快乐的工作！一直以来这都是一个很快乐的团队，欢声笑语不断。没办法，团队的组建者们都是些性格开朗并且很有趣的家伙。
1.杜绝"办公室政治"：在我们这儿没有等级森严的级别，这里只明确每个人的职责。这里没有所谓的“办公室政治”，你付出一份汗水，会得到一份收获；
2.请沟通协作：如果你习惯“独行侠”的作风，自我感觉良好、或者认为自己永远100%正确,根本不会去配合他人，那么不妨继续“独行”。我们更愿意沟通顺畅的人做同事，并相互配合工作;
3.有创新精神并善于学习：如果你习惯一成不变，并且很难适应不断的调整和变化（工作目标、环境、职务、职责...）；或者懒得学习新的知识、不屑关注行业的新趋向，那么我想这不符合我们的要求；
4.能积极向上思维：如果你是悲观主义者，对任何事情的思考只会往坏的可能去想，那么不必考虑加入；我们欢迎乐观、开朗，积极向上的人加入；
5.要有一定专注精神：如果你对所从事的工作没有热情，无法心无旁骛的工作，那么你不适合这个团队。我们希望和有热忱和激情、能够努力和坚持的人一起工作；
6.如果你不喜欢现在公司令人压抑的工作氛围、如果你觉得自己没有得到公司足够的重视、如果你想每天开怀大笑地一边工作一边生活；

如果您具备以上几个条件，并喜欢我们公司的文化，那么，不要犹豫了，还等什么呢？
 一、二、三，跳！