深圳招聘

1.职衔
顾客服务专员
2.机构名称
香港赛马会深圳复康会颐康院
3.职位撮要
负责处理市场推广工作，处理参观、查询及入院程序，协助行政管理
4.从属关系
直属上级：行政主任
5.学历及要求
-大专或以上学历，护理相关专业优先考虑
-女性，年龄25-40岁，精通国语、粤语
-2年以上相关工作经历，有亲和力和较强的责任感与敬业精神
-具有较强的语言表达能力、人际交往能力、应变能力、沟通能力及解决问题的能力
-熟练使用常用办公软件及网络应用
-6天工作制

6.主要职务及责任
顾客服务专员职责大致分为以下几类：
I)市场推广
？与院长、行政主任联合制订院舍市场推广计划
？统筹市场推广计划的执行工作
？持续进行市场分析、院友分析、查询者分析等工作，掌握市场的需要及宣传计划的效用，以适时调整宣传推广计划
？更新网页及微博信息，回复邮箱及在线QQ咨询
？处理访客（个人及团体）参观及电话服务查询
II)其它
？负责办理院友出入院手续、系统资料录入及档案保存
？协助行政主任做好人力资源相关工作
？协助处理院友及家属的诉求和投诉
？负责与香港办事处同事的工作接洽
？执行院长及行政主任指派之其他工作

    香港赛马会深圳复康会颐康院是一所融合护理安老、中西复康治疗及适健养生的非牟利综合院舍，服务香港及国内长者及残疾人士。

    颐康院全面照顾院友的身体健康、社交心理及文化的需要，致力为长者及残疾人士提供舒适居住环境、优质护理照顾及专业复康服务，令院友的生命更有尊严，生活更有质素。

    颐康院由香港赛马会慷慨资助兴建费用，由香港复康会负责营运管理，于2002年开始兴建，2006年开始营运。颐康院占地2.7万平方米，建筑面积1.3万平方米，包括一座6层高的主楼及36套独立别墅式住房，合共提供350个宿位及各类型的复康设施，人均居住面积达37平方米。

    我们诚挚邀请您加入我们的服务团队！有意者请将简历发送至以下邮箱，或登陆网站http://www.yeehong.org.cn直接申请。

交通资料请参见http://www.yeehong.org.cn/Contact.aspx?menu=9&second=2&classid=109#aa