深圳招聘

岗位职责：
1、负责P2P信贷业务客服领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行客户服务相关的政策和制度；
2、根据公司P2P信贷业务运营需要，构建完善的客服体系，组建高水平客服团队负责接听或客户对于产品的咨询和投诉，给予及时回复、解决、技术上的支持。
3、实施团队建设和培训，确保客服工作满足信贷业务运营要求。
4、负责定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析。
5、控制客户满意度的跟踪及分析。
6、及时完整地收集客户意见和建议，定期总结并向相关部门和领导反馈，定期汇报客服管理工作并协助其他部门展开相关工作。
7、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
8、制定客户服务规范和制度；
9、设计并优化客户服务各种流程；
10、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
11、全方位优化客户服务质量。
12、带领团队做好客户激活工作。

岗位要求：
1、p2p行业工作经验1年以上；
2、客服经验5年以上；
3、有金融机构行业经验为佳；
4、管理能力强，思路清晰，执行力强。

深圳前海厚生资产管理有限公司，成立于2013年10月，聚焦于资本市场，是以长期稳定正收益为投资理念、为客户提供资产管理服务的专业机构。
截止2020年9月4日公司一共29只产品，累计收益率511.84%，近一年收益率64.41%,平均年化率32.62%