大堂经理
爱康国宾集团
- 公司规模：5000-10000人
- 公司性质：外资(欧美)
- 公司行业：医疗/护理/卫生 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2015-03-23
- 工作地点：北京
- 招聘人数：1
- 工作经验：3-4年
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语熟练
- 职位月薪：面议
- 职位类别：大堂经理
职位描述
岗位职责：
1、监督完成餐厅日常服务工作，汇总会员服务部员工考勤，检查员工出勤状况，个人卫生，仪容、仪表是否符合要求，制服，鞋子是否整洁。
2、负责制定大堂服务计划，服务程序的规范及实施。
3、重视员工的培训工作，定期组织学习服务技能、技巧，对员工进行服务意识、销售意识的培训，定期考核检查并做好培训记录。
4、热情待客，态度谦和，妥善处理好客人投诉，不断改善服务质量，加强现场管理，营业时间坚持在一线，及时发现和纠正服务中出现的问题。
5、加强对前台财产管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗，杜绝浪费。
6、与各部门保持良好的合作关系，长期与行政部经理沟通，根据季节差异，客人的口味，结合具体情况研制不同的早餐品种；
7、搞好客人关系，主动与客人沟通，虚心接受客人意见，处理客人投诉，并立即采取切实可行的解决方法，必要时报告部门负责人。
8、做好当天营业情况记录，对每天值班工作进行检查，做好每周和月工作总结。
9、广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
任职资格：
1、大专以上学历，酒店管理专业优先考虑。
2、受过服务管理、酒店管理、酒店礼仪等方面的培训。
3、3年以上高星级酒店或高端服务机构客服主管或大堂经理从业经验。
4、熟悉高星级酒店或高端服务机构的运作和管理，有相关知识与管理经验。
5、熟悉高星级酒店或高端服务机构的各项管理工作流程和管理规范。
6、熟悉同行业竞争的动向，具有服务、质量、市场、效益意识。
7、较强的组织、管理、协调能力； 较流利的英语口语。
8、形象、气质好，精力旺盛，综合素质较好，具有服务意识。
9、有较强的责任心、服务意识及团队合作精神，善于与人沟通。
10、工作踏实，能承担较大的工作压力。
1、监督完成餐厅日常服务工作，汇总会员服务部员工考勤，检查员工出勤状况，个人卫生，仪容、仪表是否符合要求，制服，鞋子是否整洁。
2、负责制定大堂服务计划，服务程序的规范及实施。
3、重视员工的培训工作，定期组织学习服务技能、技巧，对员工进行服务意识、销售意识的培训，定期考核检查并做好培训记录。
4、热情待客，态度谦和，妥善处理好客人投诉，不断改善服务质量，加强现场管理，营业时间坚持在一线，及时发现和纠正服务中出现的问题。
5、加强对前台财产管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗，杜绝浪费。
6、与各部门保持良好的合作关系，长期与行政部经理沟通，根据季节差异，客人的口味，结合具体情况研制不同的早餐品种；
7、搞好客人关系，主动与客人沟通，虚心接受客人意见，处理客人投诉，并立即采取切实可行的解决方法，必要时报告部门负责人。
8、做好当天营业情况记录，对每天值班工作进行检查，做好每周和月工作总结。
9、广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
任职资格：
1、大专以上学历，酒店管理专业优先考虑。
2、受过服务管理、酒店管理、酒店礼仪等方面的培训。
3、3年以上高星级酒店或高端服务机构客服主管或大堂经理从业经验。
4、熟悉高星级酒店或高端服务机构的运作和管理，有相关知识与管理经验。
5、熟悉高星级酒店或高端服务机构的各项管理工作流程和管理规范。
6、熟悉同行业竞争的动向，具有服务、质量、市场、效益意识。
7、较强的组织、管理、协调能力； 较流利的英语口语。
8、形象、气质好，精力旺盛，综合素质较好，具有服务意识。
9、有较强的责任心、服务意识及团队合作精神，善于与人沟通。
10、工作踏实，能承担较大的工作压力。
公司介绍
爱康国宾（http://www.ikang.com）是中国最大的健康管理集团之一，由爱康网和上海国宾健检联合组建，每年为几百万客户提供健康体检、疾病检测和私人医生等服务。依托旗下健康医疗服务中心、IT技术平台和强大的客户服务体系，爱康国宾为个人及团体提供从体检、检测、医疗、家庭医生、慢病管理、健康保险等全方位个性化服务，帮助其全面摆脱亚健康、预防慢性病、解决就医难，为根本提高现代中国人的整体健康水平和生命质量作贡献。同时，爱康国宾为保险公司以及银行提供第三方的健康管理服务以及客户关系管理的解决方案。
爱康国宾360°健康全管理是张黎刚先生“从遗传、生活习惯、饮食、生活环境、职业行为等方面出发，对身体状况进行预测跟踪、对疾病早期预警，并进行全方位地健康干预”的前瞻性理念，参照国外健康管理行业标准，并结合先进完善的医疗保健服务与信息技术手段，为追求健康生活的员工、个人与家庭提供科学、系统及人性化的全方位的健康管理。
爱康网于2004年2月由哈佛大学生物医学硕士张黎刚先生创建，是国内领先的健康全管理服务机构，服务网络覆盖全国200多个城市。上海国宾健检由周雅芳女士于2000年9月创建，是由上海国际医学交流中心主办的专业体检中心，已在全国上海、广州建成多家集体检和医疗为一体的健康管理中心，年体检人次达到几十万，成为国内领先的专业健康体检连锁机构。在2007年，爱康网与国宾健检合并成立爱康国宾健康体检管理集团。
爱康国宾的健康管理模式不但为中国带来革命性的健康管理理念，通过降低慢性疾病发病率，从源头上遏制就医需求；同时，通过信息技术和客户服务手段，引导正确就医，提高医疗资源利用率，在中国医疗资源稀缺的现状下，以期发挥积极的推动作用。
目前，爱康国宾分别在华北（北京、天津）、华东（上海、南京、杭州）、华南（广州、深圳、福州）、西南（成都、重庆）等省市设立了区域总部，并在北京、上海、广州、深圳、天津、重庆、成都、南京、杭州、福州、苏州、长春等12座中心城市开出了近40家体检中心与医疗中心，为近万家企业、保险公司、政府机关和数百万家庭提供优质的健康管理服务。
2005年，上海创投和美国中经合集团率先投资了爱康网。2007年，爱康国宾引进全球领先的投资银行之一美林证券（Merrill Lynch）及知名风险投资机构ePlanet、华登国际、清科集团等的战略投资，为爱康国宾的发展提供了强有力的后盾。
2008、2009、2010连续三年，爱康国宾荣获39健康网中国健康年度总评榜“全国最受欢迎体检机构”，并获”2009年度最佳医疗服务连锁集团”。
2010年，中华国际医学交流基金会授予爱康国宾“中国健康管理10年知名品牌”。
2011年，爱康国宾获《创业邦》杂志“2011中国高成长特许经营50强”。
各地区联系方式：
总部电话：010-58111222 北京电话：010-58111261 上海电话：021-23265000 南京电话：025-86640066 广州电话：020-28820888 深圳电话：0755-86039279
成都电话：028-84535889 重庆电话：023-63788896 杭州电话：0571-87163888 福州电话：0591-88508510 长春电话：0431-85200302 苏州电话：0512-88868203
江阴电话：18921226160 常州电话：0519-83602717 天津电话：022-27314488
爱康国宾360°健康全管理是张黎刚先生“从遗传、生活习惯、饮食、生活环境、职业行为等方面出发，对身体状况进行预测跟踪、对疾病早期预警，并进行全方位地健康干预”的前瞻性理念，参照国外健康管理行业标准，并结合先进完善的医疗保健服务与信息技术手段，为追求健康生活的员工、个人与家庭提供科学、系统及人性化的全方位的健康管理。
爱康网于2004年2月由哈佛大学生物医学硕士张黎刚先生创建，是国内领先的健康全管理服务机构，服务网络覆盖全国200多个城市。上海国宾健检由周雅芳女士于2000年9月创建，是由上海国际医学交流中心主办的专业体检中心，已在全国上海、广州建成多家集体检和医疗为一体的健康管理中心，年体检人次达到几十万，成为国内领先的专业健康体检连锁机构。在2007年，爱康网与国宾健检合并成立爱康国宾健康体检管理集团。
爱康国宾的健康管理模式不但为中国带来革命性的健康管理理念，通过降低慢性疾病发病率，从源头上遏制就医需求；同时，通过信息技术和客户服务手段，引导正确就医，提高医疗资源利用率，在中国医疗资源稀缺的现状下，以期发挥积极的推动作用。
目前，爱康国宾分别在华北（北京、天津）、华东（上海、南京、杭州）、华南（广州、深圳、福州）、西南（成都、重庆）等省市设立了区域总部，并在北京、上海、广州、深圳、天津、重庆、成都、南京、杭州、福州、苏州、长春等12座中心城市开出了近40家体检中心与医疗中心，为近万家企业、保险公司、政府机关和数百万家庭提供优质的健康管理服务。
2005年，上海创投和美国中经合集团率先投资了爱康网。2007年，爱康国宾引进全球领先的投资银行之一美林证券（Merrill Lynch）及知名风险投资机构ePlanet、华登国际、清科集团等的战略投资，为爱康国宾的发展提供了强有力的后盾。
2008、2009、2010连续三年，爱康国宾荣获39健康网中国健康年度总评榜“全国最受欢迎体检机构”，并获”2009年度最佳医疗服务连锁集团”。
2010年，中华国际医学交流基金会授予爱康国宾“中国健康管理10年知名品牌”。
2011年，爱康国宾获《创业邦》杂志“2011中国高成长特许经营50强”。
各地区联系方式：
总部电话：010-58111222 北京电话：010-58111261 上海电话：021-23265000 南京电话：025-86640066 广州电话：020-28820888 深圳电话：0755-86039279
成都电话：028-84535889 重庆电话：023-63788896 杭州电话：0571-87163888 福州电话：0591-88508510 长春电话：0431-85200302 苏州电话：0512-88868203
江阴电话：18921226160 常州电话：0519-83602717 天津电话：022-27314488
联系方式
- 公司网站：http://www.ikang.com
- 公司地址：北京市东城区灯市口大街50号好润大厦7层
- 邮政编码：100006