售后总监(勒莱斯勒Jeep南山店)
深圳星时代汽车有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车
职位信息
- 发布日期:2015-03-20
- 工作地点:深圳-南山区
- 招聘人数:1
- 工作经验:2年
- 学历要求:中专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:4S店经理/维修站经理
职位描述
任职要求:
1、 汽车工程或相关专业专科或以上学历;
2、 汽车维修服务范围或相关行业5年以上工作经验,3年以上售后经理或售后服务总监同等岗位经验;
3、 熟悉4S店售后服务部的工作流程及业务流程;
4、 具备较强的分析、组织、业务开拓能力和培训技巧;
5、 持有C牌以上驾照。
工作职责:
1. 根据公司总体规划,制定公司服务战略,制定年度/月度服务目标(包括维修台次、维修产值、一次修复率等),与相关部门制定附件精品业务计划,并保证目标完成。
2. 与客户关系管理部共同制定服务满意度年度目标,负责服务满意度工作推进、改善和目标达成,维护品牌形象、提升服务满意 度;
3. 负责车间管理、备件管理、技术管理、附件精品管理等业务制度、流程的制定和开展,搭建良好、高效的服务质量管理体系。
4. 负责服务接待、维修、索赔、交车等服务业务各项环节的管理监控,并推进改善;
5. 负责与厂家、相关部门共同解决重大客户投诉和重大质量问题;
1、 汽车工程或相关专业专科或以上学历;
2、 汽车维修服务范围或相关行业5年以上工作经验,3年以上售后经理或售后服务总监同等岗位经验;
3、 熟悉4S店售后服务部的工作流程及业务流程;
4、 具备较强的分析、组织、业务开拓能力和培训技巧;
5、 持有C牌以上驾照。
工作职责:
1. 根据公司总体规划,制定公司服务战略,制定年度/月度服务目标(包括维修台次、维修产值、一次修复率等),与相关部门制定附件精品业务计划,并保证目标完成。
2. 与客户关系管理部共同制定服务满意度年度目标,负责服务满意度工作推进、改善和目标达成,维护品牌形象、提升服务满意 度;
3. 负责车间管理、备件管理、技术管理、附件精品管理等业务制度、流程的制定和开展,搭建良好、高效的服务质量管理体系。
4. 负责服务接待、维修、索赔、交车等服务业务各项环节的管理监控,并推进改善;
5. 负责与厂家、相关部门共同解决重大客户投诉和重大质量问题;
公司介绍
星时代上海大众成立于2008年7月26日,其华南首家双层展厅旗舰店坐落于宝安大道新城联检站旁,紧邻新规划的前海深港现代服务业合作区,为南山区、前海开发区、宝安新区三区交界处,辐射整个深圳西部。新启用的全新上海大众华南首家双层旗舰展厅,是按目前上海大众全球统一***标准,进行规划与建设的,展厅采用双层式设计,新旗舰店展厅及售后车间总建筑面积近一万平米,集品牌体验、车型展示、新车销售、售后服务和二手车置换业务等于一体。展厅可容纳18台展车供客户近距离接触;明亮通透的维修车间,让客户对爱车的服务过程一目了然;环境舒适的休息室和各种休闲娱乐活动为客户提供了多样化的选择。
星时代公司秉承上海大众“追求卓越,永争***”的精神信念;严格执行公司的经营理念:用高度职业化的工作素养,工作技能和工作形象为客户创造超值服务,用高标准的硬件设施及高效专业的团队为客户奉上舒心与放心的服务
星时代公司秉承上海大众“追求卓越,永争***”的精神信念;严格执行公司的经营理念:用高度职业化的工作素养,工作技能和工作形象为客户创造超值服务,用高标准的硬件设施及高效专业的团队为客户奉上舒心与放心的服务
联系方式
- 公司地址:地址:span嘉进隆汽车城上汽大众4s店