深圳招聘

职位描述:
1. 参与拟定客服部工作流程、操作规范、行为准则；
2. 参与拟定客服部各种规定、制度、管理方案并督促执行；
3. 全权负责客服部工作，并确保各类服务目标的达成；
4. 参与拟定客服部人员绩效考核方案，负责对部门员工进行管理、培训、监督和考核；
5. 负责交易中心各类会员签约的资料审核、签约、档案管理；
6. 按照交易中心各类会员管理与服务办法保质保量做好会员服务工作。
7. 熟悉交易所电商平台和各类产品、对行业背景、行业专业知识有较深入的了解。根据交易中心产品主要类型、用户实际需求和实践，编制各类会员和产品的服务话术并形成手册；
8. 按市场服务中心要求，做好对市场部的各类支持性工作；
9. 整理收集市场反馈信息，提出建议和意见，为中心决策提供支持；
10. 完成交易中心安排的其他工作。

岗位要求：
1．本科及以上学历均可，有移动、联通等客服部经理以上岗位经验者优先考虑。
2. 有一定的数据统计、分析能力，能熟练掌握和使用Word、Execl等办公应用软件，统计制作各类报表；
3. 具有先进的管理理念和较强的管理能力、沟通协调能力；
4. 具有疑难问题和突发事件的紧急处理能力；
5. 有良好的部门构建及体系化建设经验。

深圳前海首华贵金属交易中心是深圳市政府迄今为止唯一批准的贵金属交易所，也是唯一由证券交易所控股的贵金属交易所，其控股公司是深圳证券交易所，德胜钢铁集团和首华财经网络集团。
前海首华贵金属交易中心的成立给国内贵金属市场注入新的血液和新的模式，有以下几个的优势：
一、是深圳市政府迄今为止唯一批准的贵金属交易所；
二、是唯一由证券交易所控股的贵金属交易所；
三、是国内唯一采用无纸化开户的贵金属交易所；
四、是国内唯一与国内多家电视媒体、网络媒体深度合作的贵金属交易所；
五、是国内唯一一家成立时就有多达6家银行可以进行第三方资金托管的贵金属交易所。

前海首华贵金属交易中心采用国际最先进的交易软件——正版MT4，该软件有多电脑PC版，安卓版，苹果版，全面覆盖主流电脑和手机操作系统，分析软件和交易软件合为一体，投资者不仅可以随时随地进行操作，而且看行情和下单交易方便快捷。

前海首华贵金属交易中心采用无纸化开户，第一环保，第二快捷、效率高，第三出错率低，大大减少了会员单位的工作量和缩短了投资者开户时间