深圳招聘

岗位职责：
1、负责客服团队的日常班务管理，并管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量；
2、咨询货物相关进度查询，解答客户咨询的问题、客户投诉处理，退货处理；
3、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析并提出合理化建议；
4、带领团队，完成销售业绩，并负责销售目标的分解、落实；
5、负责客服团队的培训管理及考核工作；
6、定期收集整理客户的信息反馈，对客户需求进行分析，持续提高顾客满意度；
7.、完成上级领导交办工作。

任职资格：
1、大专或以上学历，2年以上客服管理经验；
2、熟悉淘宝天猫、商城等运作模式、流程和规则，熟悉各种线上沟通工具使用；
3、具丰富的团队管理能力和抗压能力；善于调动团队成员的积极性和创造性，并能完成销售任务；
4、人际沟通能力超强，打字熟练，思维活跃；
5、有较强的营销活动策划能力，管理执行力强。

深圳贝声贸易有限公司为香港贝声国际有限公司在中国的办事处，成立于2013年，现处于创业高速发展期，公司跟天猫及天猫国际建立长期合作战略伙伴关系，为淘宝合作伙伴。
2013年8月、贝声国际成功与国际耳机第一品牌Beats by Dr.Dre达成协议，为Beats by Dr.Dre提供官方天猫旗舰店建设以及运营、营销推广、客户关系管理、数据分析、客服、售后和发货等全网全程电子商务服务。2014年5月，苹果以30亿美金（180亿人民币）收购Beats by Dr.Dre。我们非常期待在苹果的带领下，一起为Beats by Dr.Dre再创佳绩。
2014年7月贝声国际再创高峰，成功与另一国际音响专业产品殿堂级Shure舒尔达成合作协议，成为Shure舒尔天猫官方旗舰店合作伙伴提供全程电子商务综合服务。
目前团队小伙伴成员有30余人，童鞋们在开放自由式的办公环境中为实现自己的理想努力着。如果你是公认执行力、沟通力、协作性强的靠谱青年，那么我们邀请你走进贝声国际，一起打造一家专为世界品牌提供电子商务综合服务的国际企业！
在这里你可以：
1.在工作时间之余用10%的时间学习提升自身的知识与能力。
2.与国际知名品牌合作和接触，广阔世界视野。
3.一起订立公司发展方向，一起享受成果。
4.在一个飞速发展的创业团队中快速的成长。
5.结识一群志同道合的好青年。
公司天猫店铺地址：http://beats.tmall.com/ http://shure.tmall.com/ http://soul.tmall.com/