深圳 [切换城市] 深圳招聘

服务顾问

捷成集团

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:贸易/进出口  奢侈品/收藏品

职位信息

  • 发布日期:2015-02-13
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:2
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:售后服务/客户服务  

职位描述

岗位职责
1、 运用各种资源进行市场分析以开发新的客户;
2、 适时跟进现有和潜在客户的信息,开发和维护准确和连贯的客户资料库
3、 向保时捷中心管理层提供定期报告以及活动计划
4、 处理与售后服务客户有关的所有事务
5、 预见并满足客户对服务和产品的需求,向他们提供相应的保时捷服务和/或产品以建立、加强和维护与现有和潜在客户的关系
6、 积极有效地销售、推广、宣传和提供保时捷(维修车间)的服务以及指定产品(配件、精装配件、保时捷指车主精品、 POW、促销活动等)
7、 利用保时捷提供的有关工具(包括:PET、C@P、(PPN)网络、新保时捷学院网站(NPA)、PIWIS、KPI、服务手册、IMS 和DMS 等)对客户反馈进行管理,包括根据保时捷的标准组织有效的投诉管理
8、 遵循、响应、符合和超越保时捷/保时捷中国所有的标准、程序和指导方针
9、 按照保时捷/保时捷中国的规定定期对所有现行的工作程序进行检查、分析和提高,并参加保时捷中国提供的所有有关培训

任职资格
1、 大专及以上学历;
2、 热爱本职工作,在工作中保持极高的敬业度及可靠性;
3、 有两年售后4S店高档汽车行业的售后服务工作经验,熟知SA工作标准和流程;
4、 热爱Porsche的品牌理念、形象和特点,有较强的Porsche文化意识和客户敏感度;
5、 优秀的客户服务意识,良好的沟通能力和团队合作精神;
6、 形象健康有亲和力;

公司会提供免费午餐及班车

公司介绍

历经百余年商海磨砺的捷成,已经从最初的一家贸易公司,发展成为专注于市场开拓和分销的集团式企业,在其服务的行业打下深厚根基。捷成长期致力于中国内地、香港、澳门、台湾等地区发展,凭借专业的市场知识,为来自世界各地的商业伙伴提供开拓本地市场的有效途径。捷成广泛涉猎多个行业,包括消费品、饮料产品、工业产品和奢侈品,立志为区域市场带来最优质的服务,以配合东亚地区瞬息万变的市场环境。捷成于区外亦与各姊妹公司紧密联系,覆盖之国家包括:澳洲、孟加拉国、新加坡、马来西亚、印度尼西亚、泰国、菲律宾、越南、丹麦、德国、沙特阿拉伯、斯里兰卡、阿拉伯联合酋长国及美国。如欲索取更多详细信息,请浏览捷成集团网站(www.jebsen.com),也欢迎你关注捷成官方Facebook (facebook.com/jebsengroup) 和新浪微博(weibo.com/jebsengroup)。