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客服主任(广州、佛山)

凯德置地(中国)投资有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司行业:房地产开发

职位信息

  • 发布日期:2013-01-21
  • 工作地点:佛山
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:五年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语良好
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

1、可选择工作地点:A.广州;B.佛山

2、职位描述

A. 遵守凯德置地环境健康安全管理体系,并贯彻落实嘉德置地环境、健康和安全方针及其要求;

B. 负责组织开展绿色活动;

C. 负责控制物业管理的运营能耗;

D. 所有与环境、安全有关的相关方投诉要有保存记录,同时要有对应的解决结果备案;

E. 客人投诉及处理记录,事件发生情况记录;

F. 协助项目物业经理制定、履行物业管理客户服务工作;

G. 负责解决物业管理、服务过程中的各类服务需求事件;

H. 负责制定客户服务工作计划,并对本部门员工的服务技能进行培训;

I. 负责与业主建立稳固的服务关系,协助经理做好对外协调与沟通;

J. 负责对相关商家的延伸服务、信誉进行调查,监管各项延伸服务的实施;

K. 督促并协助催缴费工作;

L. 定期对客服部工作进行总结并提出改善建议;

M. 负责组织年度、季度的物业管理服务满意度调查、分析、并形成总结报告;

N. 完成上级交办的其它工作任务。


3、具备条件
教育背景:大专或以上学历
专业知识:物业管理专业或相关管理专业,具有物业管理从业人员资格上岗证;
工作经验:5年以上相关工作经验,3年以上同等职位工作经验,有物管公司工作及创优示范经验者优先
电脑运用:熟练使用电脑及办公软件
语 言:具备一定的英语读、说、写能力
其 它:工作耐心、细致,可承受工作压力,责任心强

公司介绍

凯德中国简介

凯德中国是新加坡嘉德置地集团在华投资业务的统称,它包括凯德置地(中国)投资有限公司、凯德商用和雅诗阁中国三大业务单位以及其所涉及的房地产金融业务,由凯德中国常务委员会协调管理。凯德中国是中国领先的房地产外企,是中国最大的商场拥有者和经营者,是中国最大的服务公寓业主和运营商,是业界领先的房地产基金和信托基金经理。

凯德中国于1994年进入中国。以上海为起点,凯德中国目前已经成长为全国性的地产企业。在中国约40个城市拥有约5000名员工和运营超过110个项目,核心业务涵盖住宅、综合商务房产、商场、服务公寓、房地产金融,建立起一条从投资、开发、运营、物业管理、财务咨询到房地产金融的整合性房地产价值链,并且培养了一大批具有全球视野的本土化专业人才。

 

“建宇树人”是凯德中国的企业理念,凯德中国不仅为客户提供优质的产品和服务,也为员工创造最佳的发展平台,同时热心社会公益事业,为创造一个和谐人性的社会空间而不断努力。


凯德置地(中国)投资有限公司

凯德置地是新加坡嘉德置地集团在华的全资子公司。作为一个长期看好中国市场,立足开发之本的地产商,自1994年以来一直致力于全国高品质住宅和商用房产的投资、开发与管理,开发规模逾570万平方米。


新加坡嘉德置地集团介绍

嘉德置地集团是亚洲最大的跨国房地产公司之一,总部设在新加坡并且在新加坡上市。核心业务包括房地产、服务公寓以及房地产金融服务;集中于多个快速增长城市, 地理分布横跨亚太区与欧洲国家。

嘉德置地的房地产业务包括住宅、办公楼、购物商场、服务公寓和综合房产,遍布超过20个国家110多个城市。凭借其雄厚资产、领域知识、金融技能、庞大网络以及多元本土化的策略,嘉德置地也在新加坡及亚太区域为客户开发多项房地产金融产品和服务。

嘉德置地上市的子公司和附属公司包括澳洲置地、嘉德商用、嘉茂信托、嘉康信托、雅诗阁公寓信托及嘉茂中国信托。


新加坡嘉德置地集团愿景

 一家具有创业精神、繁荣前景和长远发展的世界级房地产公司;领导和管理团队的核心价值观受到商界和社会所尊崇。

一家以创新与高质量产品和服务著称的亚洲领先房地产公司。

一家拥有稳固网络系连全球性的长期投资者和蓝筹企业伙伴的公司。

一家致力于吸引、培育和留住多元人才的公司;尊贤重仕,不分国籍、种族和年龄。

一家持续为股东创造价值的公司。





公司网址:http://www.capitaland.com.cn

联系方式