深圳招聘

岗位职责:

1.能独立并及时处理支付网关传递的拒付数据。能在支付网关要求的日期之前准确无误地提交相关文档。并与支付网关保持良好的沟通。
2.准确把握和判定订单风险，能根据不同情况采取不同的应对措施，将客户损失降到最低。
3.及时响应和有效解答客户Message、Email、电话中的问题，提高客户满意度，对提升公司的口碑有积极的促进作用。
4.收集和整理客户需求，对提高客户体验有积极的帮助作用。
5.定期数据分析、总结经验并运用到工作当中，提升工作效率或降低客户投诉。
6. 定期总结工作，能对当前工作流程提出优化或提出建议性意见。
7. 协调并处理好与相关部门工作交叉部分。
任职资格：

1.本科或以上

2. 电子商务/贸易专业/ 英语/管理/相关专业

3.熟练使用WORD、EXCEL、PPT等办公软件

4.熟悉第三方支付/chargeback流程。

5. 英语六级以上（良好的口语和书写能力）

6.良好的沟通能力和同理心，能很好的安抚客户情绪，并清楚传递处理过程中的相关信息，不造成误解，并愿意在客户服务类方向长期发展

7.乐观、能在高压环境下工作、有较强的学习能力

8. 极强的责任心和团队协作能力；良好的组织和协调能力

9.较强逻辑分析和表达能力

敦煌网 (www.DHgate.com) 是第一家整合在线交易和供应链服务的B2B电子商务网站，是协助中国广大的中小供应商、向海外庞大的中小采购商直接供货的新生代网上批发交易平台。我们致力于打造一个完整的在线供应链体系，直接打通中国上游中小制造企业和贸易商同国外无数中小采购商之间的贸易联系。

公司网址：www.DHgate.com

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