深圳招聘

岗位描述：（工作地点：四川大厦）
1、负责呼叫中心的日常运营管理，组织完善各项服务流程和服务规范，带领团队有效执行，保证服务质量、及部门目标的完成；
2、负责呼叫中心业绩评估，不断优化绩效考核、激励机制以及强化人员培训管理，持续改进提升呼叫中心的运营管理效能。
3、负责与公司各部门或部门内部各业务单元之间业务信息的沟通反馈和协调工作。
4、负责收集客户意见与需求，定期提交相关分析报告，为公司的业务发展提供参考依据。

任职要求：
1、全日制大专或以上学历；
2、3年以上工作经验，有客户服务工作经验，或有大型呼叫中心运营管理或电话营销管理工作经验者更佳；
3、具较强的再学习能力，良好的沟通协调、组织管理、心理承受能力，以及实际工作的执行能力，擅于团队建设，帮助团队成员解决所遇到的问题，培养和谐的团队氛围，激励团队成员积极工作并促进之间的相互学习；
4、具有良好的文字表达和逻辑分析能力，责任心强，工作严谨务实；
5、熟练的计算机操作技能、熟练使用各种办公设备和办公系统。

好未来（NYSE：TAL）是一个以智慧教育和开放平台为主体，以素质教育和课外辅导为载体，在全球范围内服务公办教育，助力民办教育，探索未来教育新模式的科技教育公司。
 
目前好未来主要业务涉及智慧教育、教育开放平台，K12课外教育及海外留学等，旗下拥有多个教育品牌。业务与投资双轮驱动，目前已披露的投资项目包括学科网、喜马拉雅等。2014年启动未来之星项目，打造互联网教育行业的创业者平台，提供孵化、培训、投资三位一体的服务。截至2020年5月底，好未来在全国有4万多名员工，教学点覆盖90个城市。

好未来坚持“爱和科技让教育更美好”的使命，致力于让每个人都能享有公平而有质量的教育，至今已产生400多项专利。2018年，好未来成立硅谷研发中心。2019年，好未来受邀参加首次举办的“中国-中东欧国家教育合作交流展”，将相关科技产品向多国领导进行展示。同年，好未来成立教育行业博士后科研工作站，并成为智慧教育国家新一代人工智能开放创新平台承建单位。


企业文化
使命：爱和科技让教育更美好
愿景：成为受尊敬的教育机构
教育理念：激发动力、培养能力
价值观：一切从用户出发、做强比做大更重要、开放坦诚做自己、为热爱全力以赴、随需而变才有未来