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岗位职责：
1、负责通过热线接听腾讯游戏VIP用户的咨询、投诉、建议，确保信息传递的准确性和及时性，保证客户的满意度；
2、准确记录用户信息，建立完善的用户信息库，为产品提供有效的分析数据及运营建议；
3、周期通过报表展示运营数据，并就数据异动情况提出专业效的解决建议；
4、根据用户需求，进行有效的产品推广，并协助业务部门进行产品策划与用户体验调查。
岗位要求：
1、大专或者同等程度以上的教育水平，工作经验丰富者可适当放宽招聘条件；
2、至少2年以上大型专业客户服务团队工作经验，具备良好客户服务意识及熟练的客户服务技巧；
3、了解并热爱网络游戏，深入体验过至少1款大型在线网络游戏；
4、较强的逻辑思维能力和良好的数据分析判定能力；
5、具较强的业务创新能力，能承受高强度工作；
6、强烈的工作责任心、团队合作和组织协调与管理能力；
7、熟练使用WORD、EXCEL、PPT等办公软件。

福利待遇优厚，欢迎投递！

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