深圳招聘

岗位职责：
1、处理售后问题如客户换货、退货、退款；解答客户疑虑，消除不良情绪提供良好购物体验
2、查询物流到货，并及时处理相关问题
3、上传下达，及时反馈相关信息
4、部分线上客户下单、咨询
5、兼任部份行政类工作

任职资格：
1、1年以上售后客服或销售、快递客服工作经验；
2、性格稳重不浮躁，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、具有维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力和逻辑思维，可快速开展工作；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

工作时间：6天8小时工作制

家有酒（www.981919.com）是由多家知名物流企业， 投资组建深圳市品汇商贸有限公司旗下拥有专业葡萄酒B2C商城，致力于葡萄酒文化的传播与推广， 拥有从事过电信，移动，金融等项目IT解决方案资深人事及专业葡萄酒采购及运营团队，与数十个国外知名酒庄合作，直接进口优质的葡萄酒产品， 合作伙伴遍布全球，目前拥有全球十三个国家的数千款优质葡萄酒产品，为中国市场揭开葡萄酒神秘的面纱，使数百万中国家庭品尝到高品质的葡萄 美酒，‘家家有美酒、餐餐有欢笑’是我们的经营理念； 我们采用方便、快捷、高效、安全的物流模式，使顾客第一时间享受到香醇美酒。欢迎光临家有酒，品尝欢笑，享受健康。