深圳招聘

【工作职责】
1. 具备良好的组织能力，对所属部门工作能够进行有效规划，并保证工作推进及落实；
2. 对各类事件进行事前预防事中控制事后分析；
3. 有较好的团队领导力，使团队成员对公司及部门的业务/文化认同；
4. 根据公司战略目标，建立健全客户服务体系，树立良好的品牌服务形象；
5. 建立并不断完善客户服务方面的各项规章制度、工作流程、操作手册等体系文件，监督客户服务方案的执行情况；
6. 指导和监督主管的工作，负责员工绩效管理及激励，并能及时对呼叫中心内部运营，流程及服务进行多方位角度进行监控，能及时发现问题并创新；
7. 在符合优质服务的目标下，确保呼叫中心的资源做最有效的利用；
8. 负责部门内、外的协调沟通工作；
9. 协助部门领导完成其他各项工作。

【任职条件】
1. 大本及以上学历；
2. 熟悉呼叫中心运营管理体系，具备丰富的运营管理实施的经验；
3. 具有良好的量化管理意识，能从日常报表数据中发现与分析问题，及时拿出有效的管理措施；
4. 出色的组织协调能力、沟通能力、判断决策力，以及执行力；
5. 具备优秀领导能力，亲和力强，能带领多元化团队，尤其对年轻一代员工有管理心得；
6. 有现有成熟团队管理经验及数据分析经验优先；
7. 能熟练使用office办公软件。

 e代驾简介：
在创意大爆炸的今天，能够改变代驾使用模式和最大限度压缩费用和时间的代驾服务变得更加难能可贵，北京亿心宜行汽车技术开发服务有限公司致力于提供“人或资产有价值的空闲时段搜索”，即“时间碎片服务”，将更加人性化的碎片时间进行整合，形成经济实用的“e代驾”运营体系。
这个世界是一个比拼创意的世界，胆大心细比不上一个好的创意。创意产业已经成为推动经济发展的重要产业，而且也将成为未来的主流产业。对于一个新兴的代驾服务行业来说，创意服务更是灵魂。e代驾通过移动互联网技术改善传统代驾服务行业，在大大降低代驾等候时间和代驾服务费用的同时，更将安全和便捷带给大众。e代驾突破传统代驾公司必须通过呼叫中心才能提供代驾服务的瓶颈，直接显示离用户最近的5名代驾司机，最大限度的压缩客户等待时间，并以绝无仅有的39元（含10公里内）的超低代驾起步费用，节约客户使用成本，从而获得良好的市场反应和用户口碑。
代驾是一种托付更是一种社会责任，为每一位顾客提供更加优质、全面的代驾服务是e代驾员工持之以恒的工作方向和动力，随着代驾业务的不断发展和壮大，目前，e代驾已经在上海、成都分别开设服务分支机构，未来e代驾将在全国各省、市建立完善的服务网络，让所有需要代驾服务的用户，在全国各地都能享受e代驾的便捷和安全。
深信一个成功的企业，必定是富有社会责任感的企业。我们希望成为这样的企业，因此我们要求每一位e代驾员工在专注于服务的同时，始终将社会道德和商业道德作为衡量员工工作价值的重要因素，便成为我们一贯的职业原则。我们习惯于这样的工作，也愿意延续这种方式，为成就一个安全和谐的健康型社会而付出不懈努力。
 
 
e代驾宗旨：
安全服务 安心代驾
贴近大众 贴心服务
 
e代驾服务：
谦虚谨慎的服务态度
务实创新的服务精神
专业优质的服务团队
洞悉敏锐的服务意识
 
e代驾目标：
让代驾成为生活中的一部分