深圳招聘

岗位职责：
1、能独立制定客服管理制度及KPI，能统筹安排好各岗位人员的工作，提升客服工作效率；
2、负责客服团队的日常管理，对客服日常工作进行指导与支持；
3、负责客服部员工的分配、排班，确保所管人员工作有序、及时、衔接；
4、负责每天查看客服员工聊天记录，及时发现问题，并辅导其改善；
5、负责客服部的业绩考核、奖惩制度的制订、落实公司考核指标；
6、负责处理售前售后服务中出现的问题和纠纷的解决，对顾客满意度的达成跟踪及分析；
7、负责培训客服员工，带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率。

任职要求：
1、大专及以上学历，有2年以上的淘宝客服主管的管理经验；
2、一年以上的母婴行业客服经验；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、工作积极主动、有耐心；
5、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

上班时间：早上9点到下午6点。

深圳大大商贸有限公司——座落于经济发达，交通便利的深圳经济特区。公司是一家专业生产及开发各种数码产品配件为主导、各种数码产品配件为配套产品集开发、生产、批发为一体。以多品种（包括：手机壳.手机保护套.数据线.智能穿戴设备.钢化玻璃膜.）经营特色和薄利多销的原则，本着"用心、专心、求专业；开拓、创新、创品牌"的经营战略方针，以一流的产品质量和专业的售后服务。产品深受海内外新老客户的良好肯定和一致信赖，我们真诚欢迎各界朋友莅临本公司参观、指导和业务洽谈 共同发展我们的辉煌事业!