深圳招聘

要求：
1、打字速度60字/分以上。
2、电商专业毕业应届生优先；
3、有淘宝卖家经验者优先；
4、熟悉淘宝交易流程、后台操作、ERP系统操作优先；
5、有保健品、食品、医药、快消品、化妆品相关电商客服工作经验者优先；
6、善于通过电话、网络与顾客沟通处理投诉，有售后工作经验者优先；
岗位职责：
售前
u 网店日常销售工作，为顾客提供正确的产品咨询、使用指导，促使成交，较少售后压力；
u 接单、下单、催单、ERP后台订单处理；
u 为顾客提供各平台物流信息查询；
u 收集顾客的购物需求和服务需求，反馈相关部门优化销售和服务；
u 协调运营、设计、物流、仓库等各职能部门的信息
u 为顾客提供舒适的购物体验，以保证复购率；
售后 ，善于通过电话与消费者沟通；
u 各平台评论回复，差评处理；
u 下单后未付款电话催单；
u 产品退货、换货、补货的处理；
u 产品退款的处理；
u 产品质量问题的处理；
u 协调售前客服、仓库、物流、财务部门的工作；
u 及时反馈优化店铺服务和流程的顾客建议及投诉信息；
u 退货、换货、补发、退款等数据的收集和整理

上海妙盛实业有限公司，隶属香港日创集团。公司系一家集产品研发、生产和行销为一体的股份制企业，运行虚拟（网络销售、媒体销售与型录销售）与实体（直营店）并进的营销通路，集团在国内目前拥有研发团队约300余人，营销团队近万人。公司属多元化、多通路、规模化发展的企业，国内目标市场为全国一二线城市。目前所经营的主要经营产品范围为:数码类、化妆品类、精品类等;产品销售通路为国美、欧尚、电脑城等国内一线数码卖场及一线综合类卖场，目前国内已设分公司或办事处的国内城市为：北京、上海、苏州、天津、南京、深圳。
集团除中国大陆外在台湾、香港、泰国、印度等地均有自己的组织机构，产品外销至澳洲、美国、新加坡、印度、印度尼西亚、澳门、香港、台湾…等十几个地区或国家。现应业务高速发展需要，本公司诚邀各有识之士加盟！一经录用公司将提供极富竞争力的福利待遇及良好的职业发展规划，相信我们的团队定能成就您理想的职业追求。