深圳招聘

【岗位职责】：
1、回复和处理来自全球各类客户的咨询和反馈，促成交易；
2、及时在后台系统回复海外客户的商业信函；
3、查看邮件邮箱处理好产品违规与纠纷升级问题；
4、处理异常订单，如有留言、地址不全、无产品地址、超重等；
5、跟踪好订单进展状况，确保订单的按时完成；
6、妥善处理订单中差评、客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态；
7、搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升计划；
8、直接与业务部对接，收集和反馈产品信息。

【任职要求】：
1、本科及以上学历，性别不限；
2、能熟练使用办公软件，对电子商务平台熟悉；
3、英语专业八级或以上（流利英文听，说，读，写的能力），英文商务信函写作熟练，熟悉英文电子邮件格式，以及邮件沟通技巧；
4、性格温和，具备良好的客户服务意识，愿意从事客服岗位；
5、工作积极主动，认真耐心，执行力强，责任心强，能吃苦耐劳。
6、有海外留学经验者优先考虑。

  深圳市纽尔科技有限公司是一家由美国BIDMALL公司于2012年在中国经济特区——深圳市注册成立的全资子公司，其前身为2006年在深圳注册成立的深圳市星颖达实业有限公司。
  美国BIDMALL公司是一家主要从事国际零售及批发业务的国际贸易公司。经过近二十年的发展，BIDMALL已经在美国匹兹堡、新泽西、英国、加拿大等地建有一万余平米的大型仓库，在中国建有三千余平米的仓库，全球雇员已超过500名，产品在美洲、欧洲、亚洲及澳大利亚等多个国家销售。
    深圳市纽尔科技有限公司是一家拥有多名开发及销售精英的优秀公司，公司各部门人员主要由一群充满着激情、阳光、梦想和创新的青年人组成。2009年，公司调整业务发展方向，将跨国电子商务作为公司的发展战略，在公司领导及全体员工的不懈努力下，公司规模以每年两位数的速度增长，经过几年来不断的发展，纽尔已成功跻身为中国国际电子商务领域的领头羊。
4大类优势产品：数码电子类、摄影器材类、家电户内类、户外运动类
市场优势：公司产品已成功打入美国、加拿大、英国、意大利、法国、西班牙、德国、澳大利亚等国际市场；
全球物流营运优势：公司已成功建立——中国物流中心、北美物流中心、欧洲物流中心，同时以中国物流中心为依托，建立了全球物流一体化运营管理平台。
纽尔价值观
1.1 以人为本：
纽尔认为，企业的核心是人，企业内部的每位成员，是企业不可缺少的组成部分；在这样的团队中，没有职务的高低贵贱，只有分工。纽尔希望企业内部的每一位成员，都是该岗位、该专业的专家！我们不希望企业象俄罗斯套娃一样，一级套一级，一层套一层，最高职务的人员能力最强，最低职务的人能力最弱；我们更希望，也相信，优秀企业应该是各方面优秀人员的结合，就象交响乐团，每位成员都是成功演奏一曲交响乐不可缺少的一员。我们希望在纽尔，所有的优秀人才，能够自由地发挥自己的特长，为企业和社会做出贡献。

1.2 高效卓越：
纽尔要求工作讲究效率，要求员工能够快速、轻松、有质量地完成工作，今天的事情今天完成。在提倡效率的同时，我们更提倡讲究工作方法，我们坚信“简单就是最好”，在简单的基础上谈效率。纽尔崇尚简单明了，崇尚把复杂的事情简单化。
纽尔反对把简单的事情复杂化，这是在降低工作效率，在制造麻烦。纽尔提倡效率，不仅指具体的工作程序，甚至于决策、人际关系等都希望有效率；我们希望决定了的事情应立即去做，而且尽可能做得最好；不要怕犯错误，但要不断总结失误。只有这样，我们才能有效率地工作，才能有更多的时间和精力去享受生活，生活才会变得更加轻松愉快。