深圳招聘

岗位职责：

1.负责客服团队的日常班务管理，并管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量;
2.咨询货物相关进度查询，解答客户咨询的问题、客户投诉处理，疑难处理;
3.收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析并提出合理化建议;
4.带领团队，完成销售业绩，并负责销售目标的分解、落实;
5.负责客服团队的培训管理及考核工作;
6.定期收集整理客户的信息反馈，对客户需求进行分析，持续提高顾客满意度。


岗位要求：

1.管理类、计算机与统计类专业大专科以上学历;
2.三年以上的电商客户服务经验，一年以上客服主管经验;
3.内衣行业工作者优先考虑;
4.善于调动团队成员的积极性和创造性，并能完成销售任务;
5.人际沟通能力强，打字熟练，思维活跃;
6.具备优秀的沟通表达能力、综合判断能力、组织协调能力，抗压力强。

深圳市来过网络有限公司（www.laiguo.com）注册资本5000万，是一家为移动互联网时代量身打造的新型SoLoMo公司。来过拥有两千平米写字楼，办公设施齐备更有人性化水吧为成员提供免费饮料及下午茶。来过以挖掘用户生活需求、提供优质服务、完善用户体验为己任，核心用户为中国社会财富和主流文化的缔造人群。未来的发展道路上，来过将立足移动互联网领域、努力覆盖用户衣食住行等各生活层面，积极引入各方合作资源，打造完善的、生命力强大的、多方共赢的移动互联网生态圈。