深圳招聘

岗位职责：

1、和运营部配合网店促销推广活动，以提高网店浏览量与销售业绩；

2、处理较难的售后问题、客户投诉，妥善解决并及时和其他部门沟通；

3、关注客服部人员的成长和工作进展，及时制定客服工作手册；

4、完成上级交办的其它工作；

5、有很强的执行力、团队配合意识、责任感，有团队性发展的价值理念,要会适应加班和轮班；

6、很强的主动学习能力，态度端正，工作细致。为人正直诚信，责任心强，具有团队合作意识和敬业精神；

7、热爱电子商务行业，爱学习、爱上进！

岗位要求：
1、有相关售后经验，易于沟通，有原则性且能灵活处理，熟悉淘宝网购物、支付及相关售前售后流程，熟练使用淘宝网客服后台；
2、性格外向，待人热情，喜欢与陌生人打交道，富有好奇心和耐心,有良好的职业操守；
3、良好的组织团队能力、沟通表达能力及管理能力，有高度责任心和集体荣誉感；
4、工作积极主动、思维敏捷、思路清晰，思想觉悟高，能及时处理好客服部问题；
5、协助沟通物流部门查询跟踪包裹，耐心细致的处理订单售前、售中、售后事宜,确保客户获得及时满意的答复。肯吃苦，踏实肯干，服从公司安排；
6、具备良好的客户服务意识，有较强的表达能力和沟通能力。有责任心，耐心、能够迅速准确的回答网上买家提问，细心地解答客 户的各种问题，并提供相关销售；熟悉淘宝打单系统和发货流程；
7、高中以上学历，有电子商务相关工作经历。

一、公司介绍：
    深圳酷乐视科技有限公司是一家专注于数码、智能影像产品研发、推广、销售、营运的年轻企业，公司继承并发扬了母公司在投影光电显示领域（DLP技术、3LCD技术、单LCD技术等）的传统优势，并进一步聚焦于LED等新型照明技术驱动的微型（CF-LCOS、LCOS、DLP、MEMS）投影显示领域， 公司不仅拥有十余年的设计、开发经验，更有领先的互联网理念及UE工程的传统。
    公司在智能硬件热潮中的智能投影机行业中，名列国内市场前茅。在京东、天猫、amazon等电商平台及海外市场均占据领先地位。目前公司拥有coolux(酷乐视)微型高清智能投影机、手机投影伴侣等多种产品线以满足不同客户需求，并在北京、香港、上海、武汉、广州、深圳、成都等地设立直属推广、销售、服务机构。
    未来，我们将推动微型智能投影产品全面市场化、适用化、智能化，为全球消费者提供便携易用、灵动时尚的产品，于工作、娱乐、生活等领域提升用户的方便性、乐趣、效率。
二、公司人才策略：
    公司将员工视为事业合作伙伴，共同成长、共同发展，为共同的目标奋斗！
    公司着眼于企业的长远发展，在未来对人才的总体需求来订立自己的人才策略。以前瞻性的理念选拔和培养各方面的人才。随着公司经营规模的迅速发展，公司需吸纳一大批具有创新意识和不断进取精神的人才。
三、员工个人发展：
   1、员工均能分享到个人付出与公司发展的成果。通过多种形式的考核﹐为员工设立符合个人职业发展的晋升通道；
   2﹑设立了专业型和管理型两种发展通道﹐鼓励员工不断挖掘潜能﹐有效发挥自身能力；
   3﹑提供内部空缺职位的晋升机会﹐通过内部竞聘使员工得到足够的发展机会；
   4﹑公司每月组织产品专业知识、管理、专业技能等方面的培训。