深圳招聘

工作职责：
1、受理顾客的投诉和咨询，跟踪并协助商管部妥善处理客户投诉等；
2、负责客服数据统计分析工作，定期开展顾客电话回访和统计，客诉登记和案例分析;
3、贯彻落实集团客服管理规定和政策，提升门店客服管理的标准化及和规范化水平；
4、负责商场的广播、客户接待及接听咨询来电等日常客服工作，同时传达门店信息，引导顾客消费，营造良好的购物氛围；
5、定期对商户导购员进行服务礼仪、规范及相关法律法规培训，降低客诉率。
任职资格：
1、大专以上学历，1年以上工作经验，23-33岁；
2、良好的亲和力，耐心细心，熟悉办公软件操作，具备一定解决突发状况能力；
3、了解家具行业，从事过连锁运营、客服工作的优先考虑。

香江集团创建于1990年，秉承“办好实业、回报社会”的企业宗旨，近二十年的发展，集团已拥有20000多名员工，产业包括家居流通、房地产开发与建设、铝业和金融投资。

香江集团流通事业部是香江集团在家居流通领域的管理机构，旗下有金海马家居和香江家居两大品牌。在家居流通领域的十余年发展过程中，我们始终是中国家居行业的连锁商业机构和行业领跑者。在国内流通企业中第一批成功导入SAP信息管理系统，更使香江集团旗下的金海马家居和香江家居在行业内独占鳌头。目前，连锁网点遍布华南、华中、华东、华北、东北、西南六大区域十几个大中型城市、构成全国的规模大、覆盖面广、经营管理统一的庞大连锁销售网络。“打造世界级的流通企业，培育百年老店，成为亚洲家居流通业第一”是香江集团流通事业部未来发展的宏伟目标。
香江集团以“德才兼备，以德为先；内部优先，鼓励长期服务”的用人观及良好的激励机制、完善的福利体系广纳四方人才。

公司在集团总部建有豪华办公楼，办公设施齐备，环境优美，为员工购买五险一金，配备免费上下班班车往返市区(至天河区宏发广场)，欢迎各方人才加入香江集团流通事业部。

应聘者请将个人简历寄往邮寄地址，请在信封正面及简历中注明应聘职位。或直接发电子邮件到职位对应的邮箱。招聘联系邮箱：job-hr@heungkong.com