客服专员/助理(非技术)
深圳萤火之光网络科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2015-03-26
- 工作地点:深圳-南山区
- 招聘人数:5
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3000-4499
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责:
1、熟练掌握公司各项产品知识,通过QQ/电话/微信等工具为客户提供售前咨询,问题解答,并记录客户咨询内容,传达给公司相关部门;
2、及时发现客户提出的需求及意见,并记录整理及汇报,为公司的产品及流程改善提供依据;
3、审核认证用户资料并做回访;
4、配合部门经理完成相应工作。
1、熟练掌握公司各项产品知识,通过QQ/电话/微信等工具为客户提供售前咨询,问题解答,并记录客户咨询内容,传达给公司相关部门;
2、及时发现客户提出的需求及意见,并记录整理及汇报,为公司的产品及流程改善提供依据;
3、审核认证用户资料并做回访;
4、配合部门经理完成相应工作。
任职资格:
1、大专以上学历,有2年以上电话销售/客服经验优先,积极阳光,责任心强,有一定的抗压能力;
2、熟悉网站、社区、微博微信等自媒体,有自媒体维护经验;
3、普通话标准,语言表达能力强,擅长沟通,有良好的服务意识,工作耐心细致;
4、乐于与客户及团队成员进行沟通和分享,具有团队合作精神;
5、有招聘行业/制造型企业/培训行业工作经验优先。
1、大专以上学历,有2年以上电话销售/客服经验优先,积极阳光,责任心强,有一定的抗压能力;
2、熟悉网站、社区、微博微信等自媒体,有自媒体维护经验;
3、普通话标准,语言表达能力强,擅长沟通,有良好的服务意识,工作耐心细致;
4、乐于与客户及团队成员进行沟通和分享,具有团队合作精神;
5、有招聘行业/制造型企业/培训行业工作经验优先。
公司介绍
公司介绍:
萤火之光网络科技有限公司是一家新兴的致力于为客户企业提供网络云培训服务的公司。萤火之光团队凭借多年企业培训管理咨询的经验,依托现代化的信息技术手段,整合企业所需的各种培训资源,通过互联网服务客户企业,基于客户价值提供最有效率的运作。
作为企业网络云培训专家,萤火之光有着丰富的行业经验、广泛的资源优势和在本土市场的成功实践,帮助客户明确培训策略,扩大培训受众,提升培训效果,提供全面的包括培训系统、课程和服务在内的综合解决方案。公司拥有行业资深的培训顾问、经验丰富的互联网及企业信息系统技术专家,以及最多最优秀的互动式课件资源。在持续客户服务的过程中形成了萤火之光独有的云培训模式,为客户带来有目标、可组织的、可管理的、随时随地的培训。
萤火之光目前设有企业培训研究中心,内容中心和网络平台运营中心,并通过客服中心提供长期优质的服务,成就客户提升业务和管理水平,提高整体竞争优势,成为绩效卓越的组织。扎根本土市场,面向广大成长型企业,萤火之光将不懈努力,以打造全员参与的学习型组织为使命,将更多更好的知识传播给更多的人。
公司福利待遇
1、薪资待遇:公司为员工提供有社会竞争力的薪资及完善的福利保障体系;
2、工作时间:五天7.5小时工作制;
3、社保福利:按照国家规定购买五险一金;
4、公司奖励:公司为优秀员工设立了多种奖励制度;
5、发展通道:良好的双线晋升路线(管理线或专家线)
6、员工培训:入司后会有培训专家进行培训,并根据情况享用公司内部的培训资源。
7、办公环境:舒适优雅的办公环境。
萤火之光网络科技有限公司是一家新兴的致力于为客户企业提供网络云培训服务的公司。萤火之光团队凭借多年企业培训管理咨询的经验,依托现代化的信息技术手段,整合企业所需的各种培训资源,通过互联网服务客户企业,基于客户价值提供最有效率的运作。
作为企业网络云培训专家,萤火之光有着丰富的行业经验、广泛的资源优势和在本土市场的成功实践,帮助客户明确培训策略,扩大培训受众,提升培训效果,提供全面的包括培训系统、课程和服务在内的综合解决方案。公司拥有行业资深的培训顾问、经验丰富的互联网及企业信息系统技术专家,以及最多最优秀的互动式课件资源。在持续客户服务的过程中形成了萤火之光独有的云培训模式,为客户带来有目标、可组织的、可管理的、随时随地的培训。
萤火之光目前设有企业培训研究中心,内容中心和网络平台运营中心,并通过客服中心提供长期优质的服务,成就客户提升业务和管理水平,提高整体竞争优势,成为绩效卓越的组织。扎根本土市场,面向广大成长型企业,萤火之光将不懈努力,以打造全员参与的学习型组织为使命,将更多更好的知识传播给更多的人。
公司福利待遇
1、薪资待遇:公司为员工提供有社会竞争力的薪资及完善的福利保障体系;
2、工作时间:五天7.5小时工作制;
3、社保福利:按照国家规定购买五险一金;
4、公司奖励:公司为优秀员工设立了多种奖励制度;
5、发展通道:良好的双线晋升路线(管理线或专家线)
6、员工培训:入司后会有培训专家进行培训,并根据情况享用公司内部的培训资源。
7、办公环境:舒适优雅的办公环境。