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【淘宝客服岗位工作内容与职责】
1、 通过淘宝和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；
2、 负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；
3、 负责进行有效的客户管理和沟通；
4、 负责发展维护良好的客户关系，定期或不定期进行客户回访；
5、 负责组织公司客户的售后服务工作，及时反馈并妥善处理客户提出的售后问题；
6、 建立客户档案、订单跟踪记录等售后服务信息管理系统；
7、 根据客户建议或要求，将问题反馈至相关负责人员进行修订或完善，同时提升公司及设计师的整体印象；
8、 客户投诉跟进处理与建议反馈；
企业联系人：吴小姐
联系电话：13670107817
上班地点：深圳宝安西乡大道明月花都F栋1307室（大益广场附近）
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