深圳招聘

职位描述:
岗位职责：
1、通过在线聊天工具、阿里旺旺，QQ，京东IM等，解答顾客对产品的疑问，接待客户的订单、咨询，促成订单成交。解答客户提出的各种问题，擅于把握客户的心态，积极寻找销售机会，促成交易；
2、跟踪发货信息，及时与客户沟通，避免客户不满意；
3、定期做好客户回访，维护老客户关系，促进二次销售，做好客户需求分析，信息收集及反馈总结；
4、日常论坛发帖，微博转帖，Q群转发等信息推广等工作；
5、咨询货物相关进度查询，解答客户咨询的问题、客户投诉处理、退货处理，部分需要电话沟通，声音甜美有耐心者优先录用；
6、具备一定的网络销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果；
7、不断接受公司的各项业务和技能提升培训；
8、贯切执行公司销售规定和实施细则，积极完成公司或部门的销售目标；
9、接受上级领导安排的其他相关工作。
岗位要求：
1、中专及以上学历，电子商务、计算机专业优先；
2、熟练操作电脑，打字速度50字/分钟以上；
3、有一定的销售、聊天技巧，有半年以上淘宝客服经验（珠宝饰品类目优先）；
4、良好的语言表达能力，思维敏捷，可以和顾客在线上和电话中良好沟通；
5、有责任心，有独立处理问题的能力。

当淘网， 不是一个简单的B2C网站，是你可信赖一生、相随一世的好伴侣。

当淘科技，也不是一家简单的互联网公司，而是创新购物、新选择理念的领导者，是美好生活的创造者。

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我们拥有顶尖的互联网运营团队，为广大用户提供优质的服务。同时，我们还拥有走在潮流尖端的优购买手，为客户选择最优质、适用的产品。当淘网希望能改变万千消费者的理念，为客户打造时尚而优雅地生活品味。创造更加真实、健康、轻松的购物环境，推动中国互联网购物的蓬勃发展。

当淘网，始终以用户体验为核心，以客户价值为使命，在会员和当淘网之间构建一种全新的互动关系和信赖机制。这种价值的认同，培育出高活跃度、高转化率、高忠诚度的“三高”会员消费群体，当淘网，始终秉承“超越顾客期望值”的服务宗旨，注重服务细节，追求完美，热情、诚恳、平等对待服务的每一位会员，塑造彼此尊重的社会氛围。当淘网将服务上升为一种艺术，使服务双方都能体验愉悦的感受，从而达到人与人之间相互信任、相互尊重、分享快乐的最高境界。

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