深圳招聘

岗位职责：
1、中层管理职位，参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门全面工作，制定并落实部门工作计划，组织本部门员工工作分工和日常工作安排；
3、协助公司领导做好决策工作，整理、提练、分析客户要求，提出产品、服务等质量的改进意见，并定期对售后服务工作进行统计分析和评价，降低维护成本，提高维护收入及售后服务水平；
4、负责公司产品售前售后工作，为市场开发提供全面的服务；
5、部门人员的培训计划与组织；客服部费用的审核；
6、协调和处理客户投诉事件、异常事件；
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

      深圳市泰利信息技术有限公司 (以下简称泰利)——前身深圳市泰利联众电子有限公司，入驻于深圳市高新科技园，办公面积约2000平方米，现有员工人数100多人。是深圳市高新科技园区的国家高新技术企业和深圳市双软企业，拥有自己的商标及知识产权专利。
    泰利是最早进入自助服务产品行业的企业，自96年成立起，公司专注于自助服务系统应用解决方案、软（硬）件的研发和定制服务，以国内高速发展的通讯行业为依托，融合现代***及创新管理思想，为电信、金融、电力等多个行业提供全面的自助服务系统管理方案。如在通信行业，率先实现了各大运营商营业厅自助服务系统的人机结合，有效的构建了技术、应用、管理的价值链和增值工程，优化、整合了资源，从而为客户创造了最大价值。
    泰利公司通过了iso9001质量体系管理认证、iso14001环境体系管理认证，产品获得了3c认证，建立规范的产品研发、咨询、培训和销售等详细的管理制度，建立了400统一服务热线，进一步保证为客户提供优质的产品和服务。细节决定一切，在泰利上上下下所有人员的不懈努力下，积淀了良好的信誉和技术优势，凭借优厚的研发实力、及时的供货能力及完善的售后服务，支持泰利的客户群体不断扩大。
    目前泰利成功的与通信、电力、医院、银行等多个行业友好合作，在全国已设立了30多个办事处及服务网点，产品畅销全国27个省市自治区，在各大运营商的营业厅中大量使用，极大的方便了广大用户，成为国内通信行业营业厅自助化服务的领先者。