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任职资格：
1、大专以上学历；
2、2年以上客户服务经验，性格开朗，有责任心；
3、具备良好的客户沟通与服务技巧，有良好的协调能力和洞察力；
4、办公软件操作熟练，中文录入45字/分以上；
5、能接受轮班制上班时间。

岗位职责
1、通过服务热线受理：业务咨询/办理，障碍报修，投诉建议，客户回访或其他客户服务相关工作；
2、通过系统对客户端设备在线情况进行实时巡检；
3、跟踪、记录各项业务的处理进度和结果；
4、对客户进行回访、客户满意度调查；
5、完成上级交代的其他任务；

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