深圳招聘

岗位职责
1、负责客服中心电话的接听，解答客户咨询，妥善处理客户投诉；
2、负责服务档案的建立，收集并整理用户意见和建议
3、负责客户数据的收集与细分，及时了解客户的需求，提供个性化和差异化的服务；
任职资格
1、大专以上学历，汽车营销服务、商务文秘、档案管理类专业；
2、优秀的沟通能力和语言表达能力，形象气质佳，亲和力强。
3、普通话标准、亲切，粤语熟练；
4、有汽车4S店及其他大中型企业客户服务工作经验者优先；

    深圳市大兴丰田汽 车销售有限公司成立于2002年10月，位于深圳罗湖区最大的华南汽车交易中心内，占地面积约7000多平米，室内环境优雅、交通便利，是一汽丰田指定专 营的整车销售、特约维修、零件供应和信息收集的4s店，也是深圳地区进口丰田、国产丰田双认证店，与2005年10月顺利通过丰田全球经销商标准认证 （tsm），2009年顺利通过厂家售后服务标准认证（tsm），目前也是深圳市公务车指定维修站。
    目前，大兴丰田主要销售车型有：皇冠crown、普锐斯prius、锐志reiz、rav4、卡罗拉、花冠、威驰vios、柯斯达 coaster等，进口大霸王、霸道、海狮等系列。在拓展业务的同时，大兴丰田也拥有了精英销售团队、专业的维修技师、先进办公系统和现代化的维修设备， 实力雄厚、技术卓越、服务周到。为不断适应市场变化、满足消费需求，目前，大兴丰田也在积极推进bpex（钣喷快修）、qm60、丰田标准工时的项目，大 兴丰田将会呈现出蓬勃发展、标准专业、服务至上的新景象。
    大兴丰田发展8年来，以“真诚、团结、务实、进取”的企业精神，以“诚信经营、感恩做事、把握细节、创造完美”的企业理念稳步前进，在深圳车 市树立了良好的口碑，成为丰田车系的深圳销售前三甲。
    2009年延续了2008年深圳第一的销售业绩，蝉联了深圳地区的销售冠军，并且获得了一汽丰田十佳 经销商全国第一的荣誉；
    大客户业绩、保险业绩、二手车业绩荣获全国第一；精品业绩荣获全国第二；售后维修服务顾问技能大赛荣获全国第二等佳绩。在技术方 面，是深圳四星级服务企业；
    2003和2004年分别荣获深圳汽车维修技术竞赛个人和团队冠军，是“消费者最值得信赖的汽车服务专家”。
    在丰田（中国）的 大力支持和帮助下，大兴丰田正在飞速地成长、蓬勃的发展。丰田与大兴合作，也将迎来一个崭新的飞速发展阶段，相信大兴丰田亦会走的更远、更自由……

    大兴丰田荣誉榜：
    2010年度一汽丰田全国“十佳金牌经销商表彰店”冠军！
    2010年度一汽丰田全国“经销店年度综合绩效考核”第一名！
    2010年一汽丰田全国“市场占有率突出贡献奖”！
    2010年一汽丰田大客户全国年度综合业绩第一名！
    2010年一汽丰田二手车全国年度综合业绩第一名！
    一汽丰田“柯斯达10年卓越贡献奖”！
    一汽丰田“***售后服务基础奖”！
    2010年丰田金融“丰田金融模范店”！
    2010年一汽丰田经销店“内训提高项目优秀改善店” ！
    2008、2009、2010连续三年蝉联一汽丰田深圳地区销量冠军！
    2010年一汽丰田深圳地区客户满意度冠军！
    2009年度获得一汽丰田十佳经销店全国第一的荣誉！
    2009年度蝉联深圳地区销售冠军！
    2009年度大客户综合业绩全国第一名！
    2009年度二手车综合业绩全国第一名！
    2009年度金融按揭放款量深圳第一名！
    2009年第四季度cpus华南区第一名！
    2009年度品牌保险全国第一 ！
    2009年度精品单台销量全国第二名！
    2009年通过厂家售后服务标准（tsm）认证！
    2009年获得全国sa技能大赛个人华南第一，全国第二名！
    2008年度获得深圳地区销售冠军 ！
    深圳地区首家进口丰田、国产丰田双认证店！
    深圳地区首家丰田全球经销商标准认证（tsm）店！
    深圳地区 “汽车行业优秀服务商” ！
    荣获一汽丰田 “品牌传播贡献奖”！
    累计5次全国十佳经销店全国皇冠销售冠军！
    联系电话： 孙小姐电话：0755-82122933转218