深圳招聘

岗位职责：
1.能熟练使用旺旺等聊天工具与客户沟通；
2.主动热情处理客户的购买咨询、订单处理、售后服务、呼入电话服务等;引导客户完成交易，负责订单处理工作；
3.负责客户订单的物流跟踪和反馈；
4.负责产品售后的跟踪服务，包括购买评价、退换货协调等；外呼客户，对订单做好后续跟踪处理，确保订单成功发货；
5.做好相应记录，处理、录入公司各活动数据统计；
6.维护客户关系，及时进行客户资料的整理；


任职要求：
1.有知名淘品牌或大店客服工作经验。一年以上天猫客服工作经验。
2.熟悉各种办公软件的操作和应用；
3.熟悉淘宝商品管理，掌握店铺各种管理工具的操作和使用技巧；
4.熟悉淘宝会员的购物习惯和购物心理；
5.有良好的服务意识，工作耐心细致，有团队合作精神；
6.具有良好的沟通能力，应变能力，能吃苦，可以承受压力；
7.有较强的耐性,能够独立应对各种类型客户；

-----诺心食品（上海）有限公司，是专业从事高端蛋糕及食品研发、销售、生产、配送的B2C电子商务企业，中国互联网蛋糕领先品牌。公司成立于2011年，总部位于中国上海，目前业务已覆盖北、上、广、深等全国15座一二线城市。
-----诺心Le Cake，法文译为“唯一的蛋糕” ，精选世界各地的优质食材原料, 结合线上线下销售平台，通过自主研发、自建中央工厂、冷链物流、呼叫中心及电商平台（www.lecake.com），让客户轻松享受最优质、最新鲜蛋糕直接送上门的消费新体验, 带领高品质生活方式。
-----诺心Le Cake 的目标：致力提供高品质及美味的蛋糕食品，承诺用心打造 “中国第一” 高质及安心的精品线上蛋糕品牌。

【金牌产品】：
★ 雪域牛乳芝士蛋糕------荣获第52届世界食品品质评鉴大会特别金奖
★ 提拉米苏乐脆蛋糕------荣获第53届世界食品品质评鉴大会金奖
★ 千层蝴蝶酥·旋律------荣获第54届世界食品品质评鉴大会金奖
★ 心月蛋糕--------------荣获第55届世界食品品质评鉴大会金奖

【蛋糕预订】
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