深圳招聘

一、主要工作内容：

1. 根据业务流程处理客户来电，记录客户案件，并提供有效、正确的信息

2. 对于投诉和各类异常信息，按照流程升级至组长/主管，以便客户的需求可以得到及时处理

3. 对于业务执行中遇到不明确的信息，或无法解答客户的问题，及时升级至组长

4. 根据KPI考核指标，完成月度产能和质量任务

5. 根据现场值班主管的监控需求，主动配合并完成各类任务分配，并有效执行

6. 在职场内，严格遵守各项规章制度，包括出勤、职场纪律等

二、任职资格:

1、中专及以上学历，17~30岁

2、普通话标准,口齿清晰;

3、有良好的团队合作精神;

4、打字速度较快,每分钟30中文字

5、欢迎应届毕业生应聘(有过电话客服/销售,相关工作一年以上优先);

6、可接受全职实习生

三、工作时间:

7:00-22:00时间段的综合排班

四天9小时工作制，一天4小时工作制（做四天半 休两天半轮班 ）

四、培训：

3周岗前培训,均为带薪培训

五、薪资：

底薪(等级底薪制) + 0-1000元绩效 + 全勤奖 。

底薪随等级和时间上升

六、合同及公司福利

1、入职培训第一天即签订正式劳动合同

2、提供住宿(在校生住宿免费)

3、为每位正式员工缴纳社会保险和公积金

4、享受每半年增加一次底薪机会

5、带薪年假、员工体检、生日礼券、年会、团队活动、绩效排名奖、年度旅游、晚班补贴等

七、晋升路线：

L1专员-> L2专员->L3专员->团队组长->客服主管

客服专员->质检专员、培训专员、行政等

加入贝塔斯曼欧唯特的理由：

1、 外资500强企业

2、 完善的福利待遇

3、 优越的工作环境，和谐的工作氛围

4、 完善的晋升制度，公平的晋升机会

5、 完善的培训体系，学习、自我提升的机会

工作地点：上海市徐汇区平福路218号 欧唯特中心大楼（近上海植物园）

交通参考：地铁1、3、4、6、8号线，换乘1辆公交均可到达
公交：958、770、56、178、714、804、上奉专线、南南线至龙吴路罗秀路
具体换乘：3号线至龙漕路站换乘56至龙川路罗秀路
1号线至上海南站换乘820至龙川路罗秀路 或 1号线至莲花路站换乘闵行20路至罗秀路龙川路

8号线至凌兆新村换乘755路或 6号线至灵岩南路换乘755 ，坐到罗秀路龙川路

     创建于1835年的德国贝塔斯曼集团是世界三大传媒巨头之一，在全球63个国家拥有近400家公司，是《财富》全球500强企业之一。
    上海贝塔斯曼商业服务有限公司简称欧唯特(中国)，是德国贝塔斯曼集团在华独资子公司，作为处于领先地位的拥有高度整合和适应能力的国际企业服务供应商，我们针对客户关系管理和供应链管理为企业在中国乃至全球范围提供个性化服务解决方案。
    欧唯特于2001年初进入中国市场，目前已将业务拓展到航空、汽车、传媒、旅游、保险、电信、直销、快速消费品、金融服务等领域，与众多知名企业建立了合作伙伴关系。公司以上海为总部，相继在北京、广州、长春成立了分公司。2009年在深圳成立了深圳欧唯特物流服务有限公司的合资企业，为中国移动及高端电子产品行业提供世界级物流服务，以满足国内外客户日益扩大的市场需求。
    欧唯特提倡关注合作伙伴利益，注重提升合作伙伴的可发展空间，希望通过建立共同成长的伙伴关系，为客户提供全面的产品、完善的解决方案和优质的服务。欧唯特运用不断革新的信息技术和服务，来追求其商业合作伙伴的竞争能力的持续优化。
    我们的服务内容：客户关系与忠诚度咨询、数据管理、促销管理、顾客互动中心、客户服务解决方案、财务服务、物流服务等。
    我们始终倡导平等的就业政策，助力残障人才持续的职业发展 ，确保各类人群在欧唯特拥有平等的就业机会和待遇。