深圳招聘

数据管理：
普通会员、潜在客户资源数据整理，筛选和细分
管理会员数据库，定期提供会员数、销售、产品及消费行为分析

计划制定和执行：
根据品牌CRM年度计划，整合线上线下沟通渠道，制定普通会员和潜在客户的CRM活动计划
以线上渠道为重点，积极创新线上CRM互动和服务项目
优化和细化ECRM计划，重点包括大型年度推广活动，例如：双11，双12
有效协调相关部门的资源完成所有活动计划的执行
根据KPI指标，定期回顾活动效果，ROI评估和对会员的影响（参与度、满意度、需求调研）
收集竞品信息、定期提交竞品分析报告和改进建议

沟通管理：
跟进、监督和管理CRM供应商的相关服务项目
管理供应商的呼叫中心，监督客服专员的服务质量并且处理相应的投诉
协助CRM经理完成CRM计划，并与各团队紧密工作，提升会员忠诚度和有效性等业绩指标。

LILY品牌诞生于2000年5月，作为商务时装的典范，LILY以“力度、女性化、现代、明快”的设计风格，受到年轻女孩的广泛拥簇。LILY 女孩是一群85后年轻职业女性，她们朝气、清澈、敢闯、敢拼，喜爱新鲜事物。她们是职场的新生代，工作努力，却也追求生活的平衡。她们热爱艺术，渴望过一种简单随和、富有乐趣的生活。
将“现代艺术范”作为创作源泉，LILY一跃成为众多职场女性的首选，坚持时尚与商务的完美融合，LILY生动地演绎着年轻女孩的梦想。
目前，LILY在国内开设店铺900余家，店铺足迹遍及全国270多个城市，并成功进驻西班牙、俄罗斯、沙特、泰国、马来西亚等海外国家，海外开设店铺逾70家。