深圳招聘

此岗位为深圳市中兴物联科技有限公司招聘，欢迎点击中兴物联官网www.ztewelink.com了解我们。

岗位职责：

1、对售后各环节、售后维修代理商、经销商维修站及终端用户提供全面、及时的技术支持与指导，从技术角度保证各环节工作的顺畅运行；

2、及时处理来自各种途径的客户售后技术问题，解答咨询并帮助客户及时解决问题；

3、bom分级，确定售后物料技术要求，处理售后物料质量问题；

4、作为中兴移动客服部、手机售后平台的技术接口，制作售后技术文件、维修培训、售后工具开发等工作；

5、负责售后备机备件的技术状态把关，指导供应商或公司外协厂按照售后的需求完成备机备件加工；

6、对公司产品技术问题进行相应的信息收集与初步分析，并及时反馈公司相关部门，以促进公司产品质量的持续改善；

7、接收和处理市场质量问题，和客户沟通取得质量问题信息，对深入分析做支持。必要时在客户现场支持。

任职要求

1、电子或通信类相关专业全日制本科（统招统分）或以上学历（至少三年相关工作经验）；

2、大学英语四级以上，英语听力、口语熟练。有一年国外工作经历者优先；

3、沟通能力强，有客户服务技术支持相关工作经验；

4、有通讯终端产品故障分析、定位及问题处理的经验；

5、能适应长时间海内外出差。

深圳市中兴移动通信有限公司是全球领先的综合性通信制造企业中兴通讯股份有限公司的控股子公司，公司成立于2002年，总部位于深圳市高新技术产业园区，为国家高新技术企业。公司专注于个性化、差异化无线终端产品的开发与应用，主营业务涵盖2G/3G无线终端产品、手机、模块及增值业务。公司在深圳拥有强大的研发和制造中心，并在中国福州设有研发分部。
公司拥有优秀的管理和技术专家队伍，中外员工超过1000人，其中研发人员超过50％，并有多名来自美国的技术、营销专家，公司在移动通信终端的技术研究方面处于业界领先水平。
公司无线终端产品门类齐全，具有完善的研发、生产、经营体系和发达的现代物流体系，主要经营产品包括:GSM/CDMA/WCDMA/EVDO手机、CDMA 1X/EDGE/EVDO数据卡、GSM/CDMA/HSDPA/EVDO、无线模块、无线固定终端、增值业务等。
公司秉承时尚而敏锐的设计理念，以客户为中心，以专业精神创新产品，立足于全球化经营理念与行业应用经验，以卓越的科研实力，用心考究产品的每一个细节，充分满足每一位客户的需求。
公司在海内外具有完善的销售网络，产品远销亚洲、非洲、欧洲、美洲的80多个国家和地区。自成立以来，销售业绩呈稳步增长趋势，年业务复合增长率超过30%，其中70%以上销售收入来源于国际市场。公司在全球多个重要市场取得大规模销售业绩，并与全球100多个知名运营商形成合作关系，为运营商提供定制化产品和服务。
     
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