深圳招聘

岗位职责：
a) 根据公司战略提出客户服务理念、目标、规划和投入；
b) 建立公司服务管理体系，建设服务渠道、内容，服务标准、制度和流程；
c) 建立公司服务风险机制、服务应急机制和服务监督考评机制，严格控制和处理公司重大投诉；
d) 建立存量用户服务维系体系，制定提高用户流量和在网保有率的套餐、业务、终端、佣金等政策，并争取资源推动实施；
e) 参照跨行业服务经验，为用户提供差异化的创新服务内容。
f) 负责团队管理及人才梯队建设
任职资格：
a) 40周岁以下，本科及以上学历；
b) 具有运营商客服部相关管理经验5年以上；
c) 具有较强的沟通能力和分析能力
d) 性格稳重严谨；

深圳市中兴移动通信有限公司是全球领先的综合性通信制造企业中兴通讯股份有限公司的控股子公司，公司成立于2002年，总部位于深圳市高新技术产业园区，为国家高新技术企业。公司专注于个性化、差异化无线终端产品的开发与应用，主营业务涵盖2G/3G无线终端产品、手机、模块及增值业务。公司在深圳拥有强大的研发和制造中心，并在中国福州设有研发分部。
公司拥有优秀的管理和技术专家队伍，中外员工超过1000人，其中研发人员超过50％，并有多名来自美国的技术、营销专家，公司在移动通信终端的技术研究方面处于业界领先水平。
公司无线终端产品门类齐全，具有完善的研发、生产、经营体系和发达的现代物流体系，主要经营产品包括:GSM/CDMA/WCDMA/EVDO手机、CDMA 1X/EDGE/EVDO数据卡、GSM/CDMA/HSDPA/EVDO、无线模块、无线固定终端、增值业务等。
公司秉承时尚而敏锐的设计理念，以客户为中心，以专业精神创新产品，立足于全球化经营理念与行业应用经验，以卓越的科研实力，用心考究产品的每一个细节，充分满足每一位客户的需求。
公司在海内外具有完善的销售网络，产品远销亚洲、非洲、欧洲、美洲的80多个国家和地区。自成立以来，销售业绩呈稳步增长趋势，年业务复合增长率超过30%，其中70%以上销售收入来源于国际市场。公司在全球多个重要市场取得大规模销售业绩，并与全球100多个知名运营商形成合作关系，为运营商提供定制化产品和服务。
     
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