深圳招聘

（一）岗位职责：

1、严格遵守公司劳动纪律和中心规章制度。

2、爱岗敬业、忠于职守、按时上下班、着装规范整洁。

3、对工作认真负责，客户来电要礼貌应答，耐心细致，规范做好各项记录，为客户提供热情耐心的服务。

4、熟悉掌握客户服务操作流程，迅速准确接听客户来电并及时分派工作任务。

5、对客户服务需求、投诉等事宜要及时跟踪、反馈、确保客户满意。

6、严格执行交接班制度，重点情况重点交接，确保服务工作的准确和连续性。

7、紧急突发事件，应严格按照应急事件处理流程处理并及时上报。

8、服从工作安排，认真完成上级交办的工作任务。

（二）任职要求：

1、学历：高中以上学历。

2、专业：不限。

3、年龄：18-35周岁。

4、职称或职业资格：无要求。

5、工作经验：从事客房工作一年及以上经验。

       广东大亚湾核电服务（集团）有限公司简称核服集团（前身为广东核电服务总公司，1987年与大亚湾核电站同时诞生），是中国广东核电集团全资子公司，注册资本5.1亿元人民币，现有总资产逾7亿元，员工5700多人，属下有7家全资子公司和9家分公司/服务部和2个直属机构。

    核服集团定位为核电服务产业集团，主要为中广核集团公司及其成员公司提供综合后勤保障及办公生活配套设施开发建设服务。目前正在形成覆盖交通、机电维修、配餐、园林、物资配送、接待、物业开发和经营管理、医疗保健等产业和业务的一体化、多元化的服务产业集团。

    多年来，核服集团秉承 “客户满意是我们最大的目标”、“明天做得比今天更好”的企业宗旨，坚持“为主业创造服务价值与核服的自身发展相结合，坚持配套服务与市场化运作相结合”的经营理念，始终如一为中广核集团公司及其成员公司提供安全、优质、高效的综合配套服务，提供称心如意的整体服务解决方案。在为中国广东核电事业发展做出应有贡献的同时，积累了丰富的服务与管理经验，铸造了一支高素质、高效率、德才兼备的专业化人才队伍。安全、可靠、贴心服务、干好再说等已成为核服集团的核心价值理念与重要品牌内涵。

    2005年以来，国家明确了“积极发展核电”的方针，中广核集团大力推进多项目多基地发展战略。核服集团适应这一新的形势，紧紧跟进新基地服务，继大亚湾核电基地之后，阳江、台山、咸宁、红沿河、宁德、防城港……核服集团走出广东，布局全国，服务基地迅速发展到9个，为交通运输、机电维修、餐饮、园林、物业等各产业延伸拓展、长远发展奠定了坚实基础。面对中广核集团多项目多基地发展带来的庞大而紧迫的办公及配套设施需求，核服集团在做精做优传统服务产业的基础上，历史性地承担起中广核集团办公生活配套设施开发建设实施主体的责任。核服集团现已调整战略、全面谋划，业务迅速向“基地服务+物业开发”转型，迈向了发展的新征程。

    历经四年的“二次创业”，无论从经营规模、经济总量、业务范畴、综合实力等各方面看，核服集团都已进入发展的新阶段。面对未来，如何适应新阶段、打造新核服，如何推动核服集团又好又快持续发展，核服集团发展思路已清晰明确：协同配合中广核集团的战略发展，积极建设若干有品牌影响力的专业化公司，统筹协调各基地、各产业发展，加快推进标准化、规范化建设，致力于打造立足核电、面向市场、产业化发展的一流配套服务集团。