深圳招聘

工作职责：
1、贯彻、执行公司各项规章制度和决议，拟定、执行本部门的工作目标；
2、统筹部门规划与团队建设，优化部门内部流程，提高部门工作效率；
3、传达ebay 和paypal的最新操作流程和标准并跟进部门落实，同时将公司ebay 和paypal业务问题反馈至ebay 和paypal经理进行沟通并跟进解决；
4、负责部门内人员分工安排，制定培训考核机制，以保持账号稳定，并提升账号对外形象；
5、分析处理客诉，收集客户对产品的要求及其他信息，并将意见反馈至相关责任部门并要求进行相应改进；
6、监督并管理每笔交易的退款，并将同意退款的订单递交给财务及时退款（48小时内）；
7、上级领导安排的其他任务。
任职资格：
1、此岗位须有5年以上管理经验（必须项），大专及以上学历，英语或者国际贸易专业优先；
2、善于把握消费者心理，能针对消费者心理设计出良好的服务流程；
3、沟通表达能力强，语言组织能力佳，热爱客服事业；
4、英文6级以上，英语专业八级优先。

此岗位为跨境电商客服部经理

爱淘城（ATC）是拥有全新营运模式的电子商务公司，集产品销售、国际仓储和物流为一体，提供多元化、全方位合作的B2C电子商务公共平台，为国际贸易的操作提供专业有效的信息流、安全可靠的资金流、快捷简便的物流等服务，把销售、物流、支付和客户关系管理都集中到一个平台上，速度快，风险小，从而实现供货商、销售商和客户之间的对接以及整个交易过程有机的结合。
爱淘城（ATC）总部位于电子商务高速发展的城市—深圳，并在德国、美国、英国、澳大利亚均设有营销运作分公司，在亚太地区设有区域型、多点式的采购中心，拥有庞大的产品供应链体系。