深圳招聘

岗位职责：

1、负责P2P网贷客服领域内主要目标和计划的制定及参与，制定客户服务规范和制度，设计并优化客户服务各种流程，建设和培训客服团队，确保客服工作满足网贷业务运营要求；

2、组建高水平客服团队，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析，全方位优化客户服务质量；

3、及时完整地收集客户意见和反馈建议，进行客户需求分析，定期总结并向领导反馈，定期汇报客服管理工作并协助其他部门展开相关工作。

任职条件：

1、全日制大专及以上学历，具有P2P行业客户服务工作经验者优先；

2、3年以上客户服务管理工作经验，1年以上P2P行业客户服务管理工作经验，了解P2P线上和线下业务运作，熟悉客服中心运营管理，精通P2P网贷行业客户服务体系的管理流程，掌握一定的金融信贷知识；

3、具备高效的执行力，亲和力强，良好的组织协调能力、承压能力以及应变沟通能力，较强的团队合作意识。

汕头市澄海区兴信小额贷款股份有限公司2009年3月经广东省金融办批准成立，目前注册资本2亿元。加上国家开放银行广东省分行和交通银行汕头分行各融资5000万元，目前营运资金共计3亿元。
    兴信贷款秉承“依法合规、平等自愿、公平诚信”的原则，面向“三农”、中小企业，服务地方经济，为符合条件的企业及个人提供10万至500万元的贷款服务。
    贷款方式：
    信用贷款、保证贷款、抵押贷款、质押贷款等。
    贷款操作流程：
    客户申请——业务受理——实地调查——业务审批——签订合同——办理相关担保/抵押手续——放款

    广东兴信融资担保股份有限公司2009年11月注册成立，2011年3月获得广东省金融办颁布的融资性担保机构经营许可证，目前已与中国工商银行、中国建设银行、交通银行、广发银行、澄海农村信用联社等多家金融机构开展业务合作，服务各中小微企业，支持地方经济发展，成人达己，共创未来。
    业务范围：
    为企业及个人提供贷款担保、票据承兑担保、贸易融资担保、项目融资担保、信用证担保等融资性担保；兼营诉讼保全担保、履约担保业务、与担保业务有关的融资咨询、财务顾问等中介服务，以自有资金进行投资。
    融资担保流程：
    申请——业务受理及调查——审批——签订担保及反担保合同——落实反担保措施——向银行出具担保函—银行放款