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客服主管

深圳市人人聚财电子商务有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2015-03-26
  • 工作地点:深圳
  • 招聘人数:若干
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1、负责团队考勤值班安排、月度绩效考核评估等日常管理工作;
2、负责制定及完善团队规章制度并监督执行;
3、带领团队开展高质高效的客服工作,并不定期组织开展用户需求调研工作;
4、巡查及跟进客户投诉,处理及维护难缠客户;
5、制定并落实客服团队工作目标及计划;
6、组织开展团队业务培训工作,提高团队服务水准;
7、根据公司业务需要完成的其他工作。
任职要求:
1、大专以上学历,具备公关礼仪、管理学等基本业务知识;
2、3年以上客服部门工作经验,至少1年以上团队管理经验;
3、善于优化业务流程,不断追求提高服务效率及质量;
4、性格外向、思维敏捷,具备良好沟通能力及团队合作精神。

公司介绍

       高校学子创办,期待有志之士与企业协同发展,体验创业的辛苦也甘甜,实现人生价值和理想。
   
     深圳市人人聚财电子商务有限公司,注册资本为人民币500万元,注册地址为深圳市福田区车公庙金运世纪大厦5E。公司具有高素质高学历专业化的创始团队。主要股东毕业于北京大学,拥有经济学硕士学历,对金融行业、小额信贷行业拥有深刻的认识,部分股东曾任职深圳小额贷款公司、大型担保公司,担任高级管理职务,在中小企业个人信贷上具有丰富的管理和风险控制经验,部分股东曾在大型券商、基金公司中负责资本运作、资产管理、投资研究工作。“专业、诚信”是我们的经营理念。人人聚财,汇聚了金融、理财、咨询、财务、法律等方面的优秀专业人才,拥有科学的管理方法,完善严格的风险控制体系,立志为大家建立一个规范、透明、安全、诚信、共赢的网络借贷理财平台——人人聚财网(www.renrenmoney.com),使投资者的资产不断的增值,为千家万户提供方便快捷的融资服务。