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面试及工作地点：东莞市虎门镇大润发超市附近亿洲商务中心11楼，不能接受的勿投简历

运营经理岗位说明书
一、基本信息
岗位名称 运营经理 所属部门 运营部
岗位定员 1名 直接上级 运营副总经理
直接下级 运营副经理、运营主管、运营助理、客服主管、客服专员 所辖人数 11名
二、职责与工作任务
1、根据公司的总体经营规划，制定本部门的目标管理工作，计划和实施措施，确保完成公司下达的各项任务；
2、负责健全、建立、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度，做到有章必依，违章必惩；
3、根据公司工作质量标准，考核各区域的各项管理工作，及时检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转；
4、主持部门例会，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确下阶段工作目标；
5、根据业务的需要，不定期组织培训学习会议，培训下属人员业务知识，操作技能，提高团队整体业务素质；
6、负责运营部商铺进场图纸审批、装修费用缴纳、装修过程监督及装修验收审核等工作；
7、负责处理顾客投诉及各类突发事件，确保顾客投诉及突发事件及时得到解决；
8、组织并参与策划各项促销活动，力争促进销售的提高；
9、组织对竞争对手的市场调查，收集各类相关信息并进行汇总反馈，为公司管理决策提供参考依据；
10、负责本部门各项表格的分析汇总，为公司招商调整提出合理化建议；
11、负责本部门费用预算的计划、控制；
12、认真完成上级领导交办的其它工作任务。
三、工作协作关系
内部协调关系 公司各部门
外部协调关系 各商家
四、任职资格
教育水平 大学专科及以上
专业要求 市场营销、工商管理、国际贸易等相关专业
工作经验 3年以上相关工作经验
专业资格证书 无
知识要求 了解《消费者权益保护法》、《产品质量法》
能力素质要求 具备较强的学习能力、沟通能力、分析判断能力、问题解决能力；熟练使用0ffice办公软件。
其他特殊要求 无
五、工作条件及其他
工作场所 办公区域内
工作环境 没有可能对人身造成任何伤害
工作时间特征 正常工作时间
劳动保护 无特殊要去
使用工具/设备 一般办公自动化设备
所需记录文档 工作总结、公司文件等

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