客服专员/助理(非技术)
深圳市东方华尔街金融服务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期:2015-04-19
- 工作地点:深圳-南山区
- 招聘人数:4
- 工作经验:2年
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;
3、来访客户接待,会务接待;
4、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询服务;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、深户优先;
2、大专以上学历,有客户接待和会务接待经验者优先;
3、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
4、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
5、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;
3、来访客户接待,会务接待;
4、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询服务;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、深户优先;
2、大专以上学历,有客户接待和会务接待经验者优先;
3、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
4、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
5、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
公司介绍
东方华尔街资本集团是一家专业的金融服务机构,总部位于中国香港环球贸易广场,主营资产管理,上市辅导,信托基金,股权投资,投资银行及资产证券化等业务。东方华尔街资本集团在深圳前海金融创新的大环境下,在前海新政策的支持下,作为一家全方位国际化的金融服务平台,金融领域中的先驱,致力于把国内外最先进的金融理念,全球各种优秀的理财工具推荐给客户,以"发展创新金融,服务中小企业"为宗旨。无论个人,家庭以至企业,本公司将为客户量身订制各类型个性化的资产管理配置方案,立志协助客户将财富传承到永恒。