深圳招聘

岗位职责
1. 百悦网客服团队及京东店铺客服团队的日常管理，指导售前、售中、售后工作，避免因客服失误影响销售，
2. 提升团队服务满意度，提高客服团队工作效率；
3. 负责客服中心的培训、激励、管理和考核工作；
4. 负责客户信息与需求的收集和反馈工作；协助进行销售数据统计与分析，了解客户需求动向；
5. 抽查客服与顾客的聊天记录，及时发现问题并改善；
6. 咨询货物相关进度查询，解答客户咨询的问题、客户投诉处理，退货处理；
7. 定期向主管部门汇报工作进展；
8. 客服岗位相关工作流程的制定和执行；
9. 贯彻公司指令及落实领导交办的其他工作。

任职要求：
1. 营销、电子商务、管理类相关专业，大专以上学历；
2. 一年以上B2C平台或天猫客服主管工作经验，熟悉电子商务客服部门的日常工作流程；
3. 普通话标准，口齿清楚，声音甜美；具有较强的沟通表达、协调能力。
4. 具备良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
5. 有较强的应变能力、处理客诉能力及销售技巧；能独立处理紧急问题
6. 具备高度的工作热情和良好的团队合作精神。

福利待遇：
1、优厚的薪资及晋升空间；
2、带薪年假，法定节日休假；
3、公司提供住宿；
4、购买社保；
5、不定期举办丰富多彩的员工活动；

    百悦网（100yue.com）成立于2009年，系深圳市壹佰悦电子商务有限公司旗下的电商平台。主营家居日用、美妆个护、数码家电等国内外大牌品质商品，旨在为追求品质生活的中国消费者，提供一个优惠、丰富、便捷、安全的购物平台。

    百悦网自成立以来与招商银行、中信银行、浦发银行、农业银行、中国银行、工商银行、建设银行等多家银行建立了长期合作伙伴关系，实现线上线下联合营销，同时，百悦网的会员可以享受购物分期付款、银行积分抵现支付等各项专享活动，深受消费者的热情参与及喜爱。

诚信是壹佰悦的核心竞争力，也是壹佰悦严格遵循的价值观和信用基准。正因如此，创立以来，壹佰悦连续5年荣获广东省工商局授予的“重合同守信用单位”，连续5年荣获广东省网商协会理事单位。同时，百悦网（100yue.com）是经海关批准、合法持有跨境保税及海外直邮营运资格的跨境电商平台。
   
    未来，百悦网将以多年的沉淀为基石，凭借独特的大数据体系，为用户提供全新的分期购物、积分购物等多种消费模式，让人人都能轻松享受超高品质的消费服务，让梦想触手可及。