客服管理
诺克萨斯(北京)科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:计算机软件 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2015-04-19
- 工作地点:深圳
- 招聘人数:2
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责:
1.负责商城的在线销售工作(客户在线咨询的解答),保障以优质的服务态度和职业水准满足顾客需求和疑问,耐心并细致的销售商品;执行上级领导,就本部门的人员配置、人员管理组织结构提出方案或建议,
2.负责制定本部门人员岗位职责,挑选和配备部门各个岗位人员,培养、巩固骨干队伍,有一定团队管理和协作能力。负责制定倒班调休制度、考评员工的工作业绩并据实提出奖罚意见。
3.咨询管理,接听400电话受理客户咨询帮助,在线解答客户售前售中售后相关问题,处理客户投诉,订单的跟踪处理。
岗位要求
1、有一定电商平台工作经验,熟悉天猫,京东等电商平台规则,对3C电子行业、手机行业产品有一定兴趣了解。
2、具有较好的沟通能力,有2-3年电子行业售前售后处理工作经验,手机行业客服经验优先考虑。
3、有责任心,较强的适应能力和沟通能力,能吃苦耐劳。
4、熟练操作计算机及各类聊天工具,打字速度不低于60字/分
1.负责商城的在线销售工作(客户在线咨询的解答),保障以优质的服务态度和职业水准满足顾客需求和疑问,耐心并细致的销售商品;执行上级领导,就本部门的人员配置、人员管理组织结构提出方案或建议,
2.负责制定本部门人员岗位职责,挑选和配备部门各个岗位人员,培养、巩固骨干队伍,有一定团队管理和协作能力。负责制定倒班调休制度、考评员工的工作业绩并据实提出奖罚意见。
3.咨询管理,接听400电话受理客户咨询帮助,在线解答客户售前售中售后相关问题,处理客户投诉,订单的跟踪处理。
岗位要求
1、有一定电商平台工作经验,熟悉天猫,京东等电商平台规则,对3C电子行业、手机行业产品有一定兴趣了解。
2、具有较好的沟通能力,有2-3年电子行业售前售后处理工作经验,手机行业客服经验优先考虑。
3、有责任心,较强的适应能力和沟通能力,能吃苦耐劳。
4、熟练操作计算机及各类聊天工具,打字速度不低于60字/分
公司介绍
Noxus是一家全新概念的移动互联网公司,汇聚来自于腾讯、360、百度、创新工场、三星、摩托等行业巨头的业界精英,并得到多家知名移动互联网巨头公司及VC投资,诚邀有识之士共同参与,打造颠覆式的移动互联网产品体验。
Noxus总部位于时尚潮流风向标——北京三里屯Village,同时在深圳518设计之都设有极具艺术风格的设计分公司。
Noxus认为公司成功的核心在于优秀的人才,我们对于优秀人才无限渴望;移动互联网时代产品的核心,在于设计、美学和体验,只有三者合一的产品,才能真正满足用户的需求!为此,我们针对有志于创造顶尖移动互联网产品的优秀人才,提供业内顶尖的办公环境、薪酬福利体系以及互联网前所未有的股票奖励机制!
Noxus总部位于时尚潮流风向标——北京三里屯Village,同时在深圳518设计之都设有极具艺术风格的设计分公司。
Noxus认为公司成功的核心在于优秀的人才,我们对于优秀人才无限渴望;移动互联网时代产品的核心,在于设计、美学和体验,只有三者合一的产品,才能真正满足用户的需求!为此,我们针对有志于创造顶尖移动互联网产品的优秀人才,提供业内顶尖的办公环境、薪酬福利体系以及互联网前所未有的股票奖励机制!