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电商客服经理

深圳市光行者数码动力科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:通信/电信/网络设备

职位信息

  • 发布日期:2015-05-22
  • 工作地点:深圳-南山区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:2年
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服经理(非技术)  客服主管(非技术)

职位描述

1、负责天猫、京东销售接待工作,接待客户的订单、咨询,促成订单成交以及下单,跟单和售后服务;
2、管理客服、售后人员工作,负责客服分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;
3、管理和完善客服岗位的考核激励制度、工作流程、服务规范优化人员结构;
4、产品的售后处理及纠纷的解决,带领同事完成销售目标,有合作团队精神;
5、指导客服、售后等岗位人员的工作,提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率;
6、协助相关团队管理和维护在线商品,配合执行各种店铺活动。
任职要求:
1、1年以上电子商务客服主管工作经验;
2、熟悉天猫、京东等电子商务客服管理体系;
3、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧;
4、具有良好的情绪自我掌控及调节能力;
5、有电子商务售前售后管理经验者优先。

公司介绍

本司属世界移动新创办的分公司,主要负责开拓国内市场以及网络推广,管理官网运营等。

世界移动公司以提供用户最佳的移动互联网体验为宗旨,专注于移动互联网终端产品尤其是智能型手机及其相关应用的设计研发、生产及营销。

世界移动公司由台湾发起,核心经营团队由15年以上通讯及网络国际经验丰富的成员所组成,成立之初就以放眼世界为目标要成就一流的世界品牌。因此,选择在香港成立控股公司以国际化规格跟世界对接并以台湾优势技术资源为核心结合中国大陆的生产优势,充分运用发挥两岸三地的优势,以Design in Taiwan, Assembled in PRC致力于打造高质量、高质感,合理价格的移动终端产品。

世界移动旗下的第一个自有品牌wmcc,以时尚精品设计理念融入高端科技创造出顶级功能、时尚精美的〝精品手机〞并以工厂直供在线营销的创新商业模式让消费者只要花目前市面上国际品牌一半不到的价格就能轻松拥有国际级顶级精品手机。

世界移动 ~ Mobile Your Life Better !

联系方式

  • Email:260609716@qq.com