深圳招聘

职位: 网络/电话咨询主管 招聘人数：若干

岗位职责:
1、负责网络咨询部的工作的开展,通过网络在线咨询,为公司争取网络客户。
2、负责网络客户提出的咨询在线解答客户疑问,咨询、邀约等管理工作。
3、带领团队对咨询的客户进行销售转化。
4、与企划及现场咨询部门及时沟通,及时将企划及项目信息传达给客户;
5、对客户进行定期回访的管理工作。
6、对网络咨询的转化结果负责,不断提高咨询转化率;
7、对所属网络咨询人员进行培训、指导、考核等管理,实现网络咨询。

任职资格
1、大专以上学历，医学、护理学、市场营销学专业优先；
2、两年以上医疗行业咨询岗位工作经验，熟悉医疗咨询培训、管理及业务流程，能带领团队开展工作；
3、有良好的服务意识、理念，组织、沟通、协调能力强；
4、较丰富的医学知识与良好的观察力与营销开发能力。


职位：电话咨询 招聘人数：若干

岗位职责：
1、负责电话咨询、热线电话的接听，及时、准确地解答客人提出的各种疑问；
2、能快速准确的对咨询内容做出回应，协助上级对顾客进行分析；
3、主动与相关部门人员沟通，追踪客人到诊、咨询、治疗情况；
4、负责每月电话咨询量、预约量、到诊量的统计分析工作；
5、完成上级领导交给的其他临时性工作。

任职要求：
1、中专以上学历，医学、护理专业或具有医学美容相关常识；
2、良好的服务意识，沟通表达能力强，有耐心，工作认真负责，有团队合作精神；
3、了解客户咨询的基本流程，熟练使用办公软件及聊天工具，有一定的销售经验；
4、有整形医疗行业工作经验优先考虑。


职位：网络咨询师 招聘人数：若干

岗位职责：
1. 向顾客正确传递医院品牌、经营理念，维护医院品牌形象。
2. 耐心解答来自QQ、商务通等网络媒体的顾客提问，引导顾客到现场做进一步的详细咨询。
3. 跟踪监控医院网站的留言板，及时回复顾客提问或留言，重要信息及时上报。
4. 按规范要求认真登记网络咨询的详细信息。
5. 提前了解医院营销广告/活动发布内容，做好工作安排。
6. 配合顾客到医院后的整个流程工作，与现场咨询、导医及时沟通相关情况。
7. 定期总结工作情况，提高网络咨询技巧。

任职资格：
1. 中专以上学历，医学、护理专业或具有医学美容相关常识；
2、良好的服务意识，沟通表达能力强，有耐心，工作认真负责，有团队合作精神；
3、了解客户咨询的基本流程，熟练使用办公软件及聊天工具，有一定的销售经验；
4、有整形医疗行业工作经验优先考虑。
5、普通话标准，语言表达富有亲和力；打字速度60字/分钟以上；具备良好的文字表达能力；

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