深圳招聘

工作职责：
1、负责公司公众微信号、BBS、QQ群等渠道解答玩家所咨询的问题；
2、过滤和定位业务共性投诉，判断是否故障，并分发给对应的责任人，跟进故障处理；
3、负责业务活动、版本等信息的传达和跟踪处理，包括信息记录、流转和更新；
4、处理玩家升级投诉；做好跟踪以及记录；
5、分析用户投诉问题，推动相关问题改进；

工作要求：
1、大专或者同等程度以上的教育水平；优秀者可放宽至高中；
2、了解并热爱网络游戏，有1年以上互联网行业客户服务经验；
3、具备客户服务工作经验，有较好的服务意识，并具备相关领域知识；
4、善于进行数据分析，能够及时发现问题，并推动服务质量优化；
5、精通EXCEL、PowerPoint、word等办公软件；
6、具备优秀的沟通能力、推动协调能力、文字表达能力；
7、有论坛行业优先；


每年定期国内旅游、不定期团队活动；待遇优于同行业水平；
细心、尽责；

    深圳市星河互动科技有限公司成立于2013年底，是集研发、运营、发行为一体的综合性移动游戏企业。总部位于深圳，在北京、上海等地设有全资子公司。旗下拥有发行品牌咸鱼游戏，研发品牌时光机工作室、魔力鸟工作室，成功推出《***阵容》、《街球联盟》、《那兔之大国梦》等行业垂直细分领域标杆产品。
    星河互动先后获得来自华谊兄弟、动域资本、景林投资、集结号资本的A轮融资以及金科娱乐、澜亭投资、华谊兄弟的B轮融资，与贵人鸟、世嘉株式会社、虎扑体育、向上影业、中国大学生体育协会等达成战略合作，并与贵人鸟成立合资公司星友科技，构建泛体育娱乐与生态一体化闭环；与狂战网络、动域资本合资成立上海高竞文化传媒有限公司，打造全球性的大学生电子竞技平台。
    立足体育泛娱乐资源矩阵，星河互动逐步展开体育游戏、体育动漫、体育影视、电竞赛事等业务布局，致力于成为全球领先的体育娱乐服务供应商。未来，星河互动将持续基于体育产业上下游联动，通过输出优质体育文化内容精品，带来不一样的娱乐体验，让世界充满欢笑！