深圳招聘

岗位职责：
1、有淘宝客服经验，熟悉淘宝规则，销售过服装产品优先，能独立做好售前、售后指导和服务工作；
2、客户关系维护工作：为客户解答在购买过程中的疑难问题，引导用户顺利的购买，促成交易
3、能及时处理售后的退换货工作，负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉做好售后服务
4、负责质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况，负责发展维护良好的客户关系，销售数据及资料的整理，根据销售情况策划促销活动等。
5、能在了解淘宝的流程和特点的基础上，能根据实际情况提出适当的营销方案，提高浏览量和成交率，提高网店和品牌知名度。
6、打字速度：60字/每分钟

任职资格：
1、至少1年以上销售或客服工作经验，有从事过淘宝客服工作优先；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；踏实,能吃苦,有责任心,有亲和力,热爱电子商务行业
3、熟练操作网络销售交易及订单核定流程，有一定的营销技巧，了解搜索引擎优化、搜索引擎广告、网络广告、网站合作等常用网络推广。
4、导购，通过线上聊天工具或者电话等方式与客户沟通，促成订单的生成，妥善处理售后问题，客户关系维护，店铺及商品的基本调整
5、熟练运用office及良好的文档写作能力；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

嘉宏（Cargo）简介

    嘉宏国际运输代理有限公司系中外合资企业。嘉宏航运有限公司是嘉宏国际运输代理有限公司的投资方，成立于1990年，迄今已成为远东区内最具规模的国际货运代理及运输企业之一，在香港的货代中排名第三位。嘉宏在全球范围内拥有庞大及完善的代理网络，是FECL和ONE LINE的成员（提供亚洲及欧洲，亚洲及北美洲之间高素质的非船东航运服务）。嘉宏航运贯彻以客为尊之道，不断扩展业务层面，为客户降低成本，提高效益。发展至今，嘉宏航运已成为一家多元化的集团公司。

 eCargo简介

    深圳嘉宏天成科技有限公司（eCargo）Cargo旗下全资子公司，是国内领先的一站式电子商务解决方案提供商，其母公司Cargo Services是中国知名的物流及供应链公司，旗下员工超过8000人，为知名零售商如沃尔玛等提供全程跟踪的供应链服务。成立于2011年，是国内领先的数字服务和电子商务服务商，助力于国外知名品牌方和零售商在中国电商市场上的成功。我们提供从前端到后端的全套电商服务，包括网站搭建、更新及托管，IT设施搭建，产品图拍摄、产品更新、仓储物流服务以及数字营销等。

    得益于Cargo对于电商市场的深刻认知以及成熟的国际供应链管理技术，我们以创新巧妙的手法将国外品牌方和国内消费者联结起来。我们致力于保护和提升品牌在网络上的形象，同时帮助实现其与中国消费者的沟通互动从而刺激销售，扩大利润。

    eCargo 作为服务品牌秉承母公司“永远比别人干的出色”的宗旨，为中国及全球正在拓展电子商务业务的商户提供物流配送、IT 系统、电子商务网站制作、电商代运营等等综合服务，致力成为中国乃至世界第一的电商服务商。

    我们欣赏踏实肯干的人，更欣赏勇于创新的人。我们希望我们的员工是发自内心地认同我们的文化，热爱我们的工作，激情投入，不断创造辉煌。在这里，你可以不断拓展潜能、挑战自我，实现更高的自我价值。如果您希望在一个友好，充满创意和挑战的工作环境中提升和发展自己，如果您想与国际时尚大牌接轨，丰富您的职业经历，如果你希望与来自世界各地的优秀人才共事，请加入我们的团队.