深圳招聘

职责：
1、 负责公司客服中心的管理（管理客服人员，建立和优化客服流程）
2、 处理用户问题，并可以提炼和优化客服部工作
3、日常维护微博、微信等用户咨询工具
4、负责做好本部门与管理处内其它部门之间的沟通及协调工作
5、负责确保部门工作质量记录的完整，准确有效，并安排做好归档工作；
6、负责指导、监督、检查本部门各项工作及下属下员的工作完成情况，定期进行考核评估

任职要求：
1.3年以上呼叫中心从业经验，2年以上团队管理经验；
2.优秀的语言表达沟通能力，协调能力，应变能力强，善于处理突然事件；
3.善于独立思考，有较强的发现、分析、解决问题能 力，出色的数据统计分析能力；
4.对客服团队管理等有比较完整的思路，擅长团队建设，乐于帮助队员 成长

深圳市帝泽配送有限公司
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