深圳招聘

工作职责:

1、负责日常接听客户来电，受理和回复客户对相关业务的咨询等客户服务工作
2、受理客户投诉，对客户投诉案件进行登记，运用客户服务技巧，解决客户的抱怨及投诉，提高客户满意度。
3、将客户投诉、沟通中的客户意见和跟踪结果上交；做好日常客户信息归类
4、基于客服中心提供的客户信息，通过电话联系客户，进行定期客户关怀回访工作。
5、负责网上客户咨询解答工作，运用良好的沟通技巧，积极营销。

岗位要求：

1、熟悉售前，售中，售后服务标准，对企业产品政策及服务政策进行解释；
2、掌握电话接礼仪及销售服务流程；
3、熟悉金融常识特点，同行贷款产品特点；
4、掌握客户电话回访礼仪和技巧，有效控制回访过程，熟练掌握系统查询方法；
5、熟悉客户投诉处理流程一，掌握客户投诉处理技巧；
6、遵纪守法，敬业爱岗 ，尊重客户，具有良好的职业道德；

工作时间：5天7.5小时，早九晚六，五险一金；

关于我们
黄金街（www.hjstreet.com）成立于2014年，由深圳市前海黄金街互联网金融服务有限公司负责运营，由范德汇金（北京）国际投资管理有限公司全资控股，致力于成为领先的互联网金融服务提供商及互联网金融数据和平台运营商，目前注册资本5000万人民币，办公地址位于深圳福田CBD中心区中国凤凰大厦。
公司经营团队由多年从事互联网和金融管理的业界一流的专业人士组成，拥有超过10年综合金融管理经验，核心团队来自阿里巴巴、华为系的高效执行力队伍，结合范德汇金（北京）国际投资管理有限公司集团强大的平台优势，以及行业领先的风险管控能力，高安全等级的优质投资项目保障投资人资金的安全，倾力打造黄金街互联网金融服务平台。
我们公司的服务项目：定位于打造中国最值得信赖的互联网金融服务平台，为个人、机构及企业投资者提供安全、便捷、高收益的投资渠道，通过构建安全、高效、诚信、透明的一站式金融服务，保障双方的权益，为中国经济发展贡献绵薄之力。
公司愿景
打造中国最值得信赖的互联网金融服务平台
核心价值观
使命 ——让天下没有难理的财！
价值观 ——激情、敬业、诚信、创新、专业、共赢
激情：永不言弃，乐观向上
敬业：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情
诚信：诚信为本，公开透明
创新：拥抱变化，追求卓越
专业：专注，细节
共赢：共同进步，共享成果
公司优势
黄金街倾力打造自主研发的网络平台，让个人或机构可以进行产品选择、下单和进度跟踪等一系列过程，这样可以大大节约投融资的搜索成本。并且利用互联网工具，不仅大大简化了操作步骤，还可以高效地组织起更多客户群，促成交易的达成。我们的信用管理顾问团队会对每个项目线下进行沟通、评估和审核，并通过先行垫付和回购等方式来为投资者的本金收益保驾护航，真正做到了把出资人的风险降到最低，让整个过程真实透明化，完全解决出资人的后顾之忧，并努力为用户争取到更多的权益和保障。
优势特色：
一、股东：范德汇金（北京）国际投资管理有限公司
于2006年初成立，集团旗下包括融资租赁公司，典当，融资性担保等金融版块，总注册资本超过8个亿，每年业务量超过50亿。公司拥有经验丰富的高级管理团队和产业、金融、法律、投资、融资租赁背景的资深专业人才，拥有在国内、外从事民间金融业务的行业精英，具备丰富的行业研究、投融资、财务管理经验，能为客户提供综合性金融解决方案。
二、资源：拥有充足的银行授信及担保保证；提供安全等级高的金融产品
三、产品：专业的、行业经验丰富的团队（来自阿里巴巴、华为系的高效执行力团队）；自主研发的、成熟、健全的技术系统和产品；高安全等级的优质医疗投资项目保障投资人资金的安全。
四、渠道：差异化的渠道策略：（线下渠道+PC端+手机APP）O2O；线上加线下推广渠道，完善的第三方理财网络解决方案；