深圳招聘

岗位职责：
1、为买家提供热情、周到的咨询服务，并结合对买家的需求理解，为买家推荐合适的商品；
2、为买家提供良好的购物氛围，并提高成交转换率；
3、准确记录买家的特殊要求，并负责跟进协调；
4、每日发货订单情况跟进，统计发货异常单向上级汇报；
5、为买家提供简单的快递物流查询，对于买家的售后问题进行记录后转交售后对接人，并跟进售后处理情况；
6、按工作标准流程，每日填写对应的报表，并在每月初做上个月的报表数据分析；
7、审核订单的备注及客户的地址、联系电话等是否正确；
8、售后维权问题解决，提升顾客满意度；
9、整理产品属性，卖点，制做产品信息清单；
10、负责老客户关系维护。

岗位要求
1、熟悉使用电脑，打字快，乐于沟通，性格开朗，表达能力强，头脑反映敏捷，思路清晰能同时接受10个以上客人的在线咨询；
2、能独立分析顾客产品、服务需求，满足顾客需求，有高度责任心；
3、有中型网上客服团队管理经验者优先；
专业能力
4、有较强的团队合作精神；
5、表达能力好；
6、学习能力强；
7、敬业、责任心强；
8、良好的客户服务意识；
9、认同公司核心价值观，遵守公司的行为规范。

公司简介：

    星利源商贸物流集团（中国）有限公司（简称“星利源”）凭借着在中国拥有已运作十年以上的全国性快速消费品服务网络平台的“糖果动力实业发展（深圳）有限公司”作为基础，先后通过重组、组建、兼并：星利源实业发展（深圳）有限公司、星利源商品流通服务（深圳）有限公司、深圳前海第三方供应链数据方案有限公司、肇庆肯的乐玩具糖果有限公司和深圳星利源商贸有限公司共同组成的星利源商贸物流集团。

    星利源专注在中国市场从事快速消费品类产品（FMCG）供应链服务（经销+配送……）构建高效、安全、通畅的全国性城市商品配送服务体系，从而降低商品成品，提供物流通效率和效益；服务对象包括海外厂家、供应商、地方经销商、分销商、批发商、零售商，目的是以较低成本高效服务提供质优价廉的商品予中国消费者。

    星利源集团投资建设智慧城际流通供应链平台（简称IDC项目），IDC项目是一种将商流、物流、信息流、资金流合为一体的供应链平台，包括智能化高效率大规模配送中心，为广大中小零售店提供包括快销品采购和配送在内的全方位的支撑服务，充分发挥规模运作和智能化信息化运营带来的效益和优势，助力中国传统流通体系的现代化进程，是发达国家先进技术和经验结合中国流通和电子商务环境具体情况而孕育出的崭新商业模式。