深圳招聘

淘宝天猫京东电商客服

岗位职责：
1、通过在线客服系统和旺旺等途径与客户沟通，为客户提供咨询服务，信息查询及疑难问题的专业解答，促使订单成交。
2、订单确认处理，跟踪并服务好客户，处理好网上销售订单的相关事宜。
3、协调好与其他相关部门的工作衔接，紧密配合，对接好发货物流处理，做好客户档案等数据整理汇总，更新等工作。
4、负责做好售前，售后服务工作，及时解决交易中客户的投诉及不满，处理退换货订单等工作，维护店铺信誉和形象，处理好店铺内的中差评和投诉等。
5、倾听客户的建议与意见，及时向相关部门反馈信息。
6、操作淘宝/天猫/京东等电子商务平台的后台系统，管理和上传产品。


任职要求：
1、熟悉淘宝交易流程和天猫规则，有淘宝天猫或京东等电商客服经验者优先。
2、熟悉淘宝天猫各种软件工具的运用，会上传产品，懂店铺的后台管理。
3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作，普通话声音甜美。
4、有较强的推广和维护客户的应变能力，性格温和，活泼，有耐心，注重礼貌礼节，有修养；亲和力强，给人很舒服，愿意与之继续交流的感觉，不会因消极情绪影响工作。
5、具备敏锐的商业意识，掌握一定的销售技巧，懂得运用和发挥公司及产品的优势促成交易，在交易过程中让顾客感受到我们的专业性和服务质量，给顾客留下良好的印象和体验。
6、熟悉电脑基本操作，打字60字/分钟以上；勤奋踏实，工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，良好的服务意识与团队合作精神，能积极主动服从领导安排。

       深圳市佳保安全股份有限公司（简称“佳保安全”）成立于2004年9月，是一家集团式安全咨询与技术型服务企业，于2014年10月30日正式登录国内新三板股权交易市场（证券名称：佳保安全；证券代码：831231）。
        深圳市佳保安全股份有限公司是主要从事安全管理咨询、量化安全软硬产品开发、安全文化传媒服务、安全设备生产供应及其相关安全事务与服务的专业化、多元化、一体化的综合服务商，主营业务为面向海洋石油勘探与开发、燃气、电力、核电工程、政府机构、化工、航油、制造、纺织、交通运输等行业政府及企业提供安全管理解决方案。
        作为***批登陆新三板股权交易市场的安全咨询技术服务机构，“佳保安全”致力于成为“国内事故预防研究及企业落地的引导者”，经历十余年的安全技术研究、咨询技术服务历程，沉淀了大量的研发成果、书籍、独立知识产权及积累了丰富的行业研究、服务经验，培养了大批专业的安全技术人才和团队，形成了以“量化安全”研究为龙头，安全咨询和一体化服务为链条的完整服务模式。作为知识密集、技术密集的经济实体，佳保安全目前已经获得软件著作权、注册商标、自主专利二十八项，技术团队独立编著出版安全技术类书籍二十余本，并凭借多年的技术研发和知识产权沉淀，2017年顺利取得高新技术企业认定证书。
        深圳市佳保安全股份有限公司为同行者谋取价值和成长，提供共同创业共同收获的平台，真诚地欢迎各界有识之士加入我们！

职业发展与薪酬福利：

----职业安全专家的摇篮
----共同创业、共同发展的平台
----完善的职业发展通道与培养机制
----具有竞争力的薪酬激励机制
----国际一流的舒适办公环境

1、职业发展：根据员工职业发展意愿，并结合员工知识、技能及岗位要求，为员工提供多通道的职业晋升、职业生涯规划及培养计划，为员工职业生涯方向提供指引，帮助员工更好地规划工作、生活，帮助员工成功，提升员工生活的追求和生活质量。
2、薪酬机制：具有行业竞争力的薪水+年终奖金+股权激励；
3、福利政策：带薪年假+核心员工股权激励+按国家规定放假+员工关爱活动+年度拓展活动，五天工作制，7.5H/天，公司每逢重大节日、员工生日都会为员工准备福利物品及特别惊喜！
4、优质办公环境：优质的办公环境，为员工提供身心的优质关怀；