深圳 [切换城市] 深圳招聘深圳客服及技术支持招聘深圳客服经理(非技术)招聘

会员及客户服务部经理

新世界(中国)地产投资有限公司

  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:房地产

职位信息

  • 发布日期:2015-07-03
  • 工作地点:深圳
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:5-7年
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服经理(非技术)  客户关系经理/主管

职位描述

女性,30-39岁,身高160cm以上,具备良好的口语表达及沟通能力,良好的英语口语表达,国粤语流利。有相关工作5年或以上经验。
工作职责:
建立及监督会员信息电子档案。

1)监督每日服务部的工作记录及作出指示或向上级呈报。

2)监督部门日常运作及兼顾前厅部员工的礼貌礼仪、服务主动性,帮助其提高服务水

平。

3)向服务部高级主任指派工作,定期对部门员工进行工作考核与评估。

4)制定部门政策、规定以及拟定部门培训计划。

5)监督穿梭皇岗车、港车以及外租车车内环境、车身清洁、司机仪容仪表与服务水平。

6)组织部门的月例会,并提交会议记录。

7)提交每月部门的工作简要及分析报告。

8)确保部门对客提供较高的服务水平。

处理投诉

公司介绍

   新世界中国地产有限公司(“新世界中国”)为香港上市公司新世界发展有限公司(香港股份代号:00017)旗下的内地物业旗舰,是最早进入中国的港资企业之一。新世界中国秉承以人为本的理念,以打造令人心满意足的社区,构建繁荣安定、活力充沛的个性都会为愿景。凭借前瞻远见,新世界中国揉合传承与创新,倾注细致匠心发展大型综合商业地标、写字楼、商场、住宅社区及酒店等,缔造让人、城市、自然共融并可持续发展的项目,赋予每个城市新的底蕴。