深圳招聘

工作职责：
1.学习公司产品和相关业务知识，负责接听客户电话，接受咨询、了解需求、解答询问，提供基本的客户服务；
2.负责电话回访、跟进及处理投诉等问题，并记录整理及汇报；
3.负责客服中心在线客服的流程执行与运营管理；
4.负责在线客服团队日常安排、现场管理、运营报表数据分析；
5.领导客服团队，提升客服人满意度与工作效率；
6.落实运营项目工作，分解到团队实施，过程能反馈问题作调整优化；
7.负责部门项目组各业务交流与串联。

任职要求：
1.管理类、计算机与统计类专业专科及以上学历；
2.1年及以上客服团队管理经验，曾在大型互联网企业工作优先考虑；
3.熟悉客户服务流程、呼叫中心数据化管理，有项目管理或执行经验优先考虑；
4.具备优秀的沟通表达能力、综合判断能力、组织协调能力，抗压力强；
5.性格开朗、耐心、主动，保持开放的心态，具备良好的职业道德和团队协作精神。

深圳联合国际船舶代理有限公司 (中文简称“深圳联代”，英文简称“SUNISCO”)成立于1998年10月，由交通运输部机关服务局和中国外轮代理有限公司等股东共同投资设立，是一家集团化运作的港航配套综合物流实体。

作为中联运通控股集团旗下船代业务的旗舰品牌，为船公司在深圳区域提供专业化的船舶操作、单证操作、箱管操作及国际结算等业务，是深圳地区大型船舶代理公司之一。

一带一路高峰论坛明确了将继续加强全方位、多领域合作，推进海陆及国内外互联互通。深圳联代秉承做好事情，交好朋友的理念，着力构建互联互通伙伴关系，服务船货运输，提升物流效率，努力成为卓越的港航服务提供商。

作为一家国有企业，深圳联代拥有健全的福利体系，社保五险一金、过节费、年度旅游、体检等，扎根前海金融开发区，热忱欢迎各类人才的加盟！